La actualización de KDS 2.0 (versión de software: NEK-02-0099 o posterior) requiere al menos 20GB de almacenamiento libre debido al gran tamaño de la actualización de la ECU, lo que puede provocar fallos de instalación en tabletas de 64GB. Los usuarios deben liberar espacio de almacenamiento manualmente o restablecer los datos de fábrica y, a continuación, volver a intentar la actualización. Los datos de ROM eliminados pueden restaurarse mediante el modo automático o el Modo manual. Si el problema persiste, se recomienda cambiar a un dispositivo de 128GB. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si es necesario.
Enlaces rápidos
Aplicable a
- Usuarios de KDS 2.0
- Usuarios de modelos de tableta con una capacidad de 64GB
Síntomas
Al intentar descargar la actualización reciente, versión de software NEK-02-0099 o posterior, puede producirse uno de los siguientes problemas:
- La actualización por Internet no se inicia.
- Aparece el mensaje de error: «No hay suficiente espacio de almacenamiento para la actualización».
Por qué ocurre este problema
El tamaño de los archivos requiere una gran cantidad de espacio libre.
- La instalación requiere al menos 20GB de almacenamiento libre.
Resolución
Si se produce este problema, siga estos pasos para resolver la falta de espacio de almacenamiento y completar la actualización.
Paso 1: Liberar manualmente espacio de almacenamiento en la tableta
- En la tableta, vaya a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > Almacenamiento.
- Compruebe el espacio disponible. Debe disponer de al menos 20GB de espacio libre.
- Elimine datos obsoletos, aplicaciones que no utilice o archivos temporales hasta alcanzar los 20GB requeridos.
Alternativa: Restablecer los datos de fábrica
Si no puede obtener 20GB de espacio libre eliminando archivos, es posible que deba restablecer los datos de fábrica de la tableta (Samsung Android).
Advertencia: El restablecimiento de los datos de fábrica eliminará todos los datos, aplicaciones y ajustes del dispositivo. Asegúrese de conocer las contraseñas de sus cuentas de Google/Samsung, las contraseñas de su cuenta KSW y la clave de licencia de KDS 2.0, ya que serán necesarias después del restablecimiento.
- Vaya a Ajustes > Administración general > Restablecer.
- Seleccione Restablecer datos de fábrica.
- Desplácese hacia abajo y pulse Restablecer. A continuación, introduzca su PIN o contraseña si se le solicita.
- Pulse Eliminar todo para confirmar.
- Después de que la tableta se reinicie, vuelva a instalar la aplicación KDS 2.0 y continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Volver a intentar la instalación
- Una vez que haya liberado suficiente espacio, vuelva a intentar la actualización o la instalación de los datos de ROM.
- Si la instalación finaliza correctamente, pero necesita recuperar determinados datos de ROM que eliminó, continúe con el paso 3.
Paso 3: Restaurar los datos de ROM de la ECU eliminados mediante el modo automático
Si tuvo que eliminar datos de ROM que todavía necesita, puede restaurarlos fácilmente:
Nota: Los archivos ROM necesarios se descargarán de forma segura desde el servidor en función de su perfil de datos de ROM existente.
- Abra «Actualización de la ECU» y seleccione el modo automático.
- Permita que el sistema compruebe automáticamente los datos de ROM existentes.
- Espere hasta que finalice el proceso «Descargando».
Paso 4: Restaurar los datos de ROM mediante el Modo manual
Si el modo automático no restaura todos los archivos ROM necesarios:
- Seleccione Modo manual en la función de recuperación de ROM.
- Elija el evento o la subcategoría específicos que necesite en el Modo manual. Se iniciará la descarga de los datos de ROM seleccionados.
Si el problema persiste
En el caso de una tableta de 64GB, el almacenamiento utilizable real suele ser inferior a los 64GB indicados debido al sistema operativo y a los archivos del sistema.
- Cambiar a una tableta de 128GB puede ayudar a resolver este problema.
Contacto con el servicio de asistencia
Concesionario
- Póngase en contacto con su distribuidor o NSC (empresa nacional de ventas).
Distribuidor/NSC (empresa nacional de ventas)
- Europa: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- Otras regiones: GIT HQ – ics@gitauto.com
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