Solución de problemas de Kia KDS 2.0: Código de error 4001 durante el inicio de sesión, la actualización de la ECU o la administración de S/W

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• Aplicable a
• Síntoma
• Causa
• Solución
  • Paso 1) Descarga en segundo plano del certificado de seguridad
  • Paso 2) Probar una red diferente (punto de acceso móvil)
  • Paso 3) Retirar los dispositivos de posventa
  • Paso 4) Restablecer la alimentación eléctrica del vehículo
• Si aún no funciona

Aplicable a

• Herramienta de diagnóstico: KDS 2.0 / GENESIS Smart / KDS 2.0
• Funciones: Inicio de sesión, Actualización de ECU, Administración de S/W
• Red: Wi-Fi / Punto de acceso móvil

Síntoma

El código de error 4001 aparece al iniciar sesión o al acceder a Actualización de ECU o Administración de S/W.

Causa

Este error puede ocurrir cuando la herramienta de diagnóstico no tiene el certificado de seguridad requerido o cuando el certificado no está vigente. El certificado es necesario para establecer una comunicación segura con el vehículo.

Solución

Paso 1) Iniciar la descarga en segundo plano del certificado de seguridad

1. Cierre la sesión y salga/cierre por completo la aplicación de diagnóstico.
2. Elimine la caché y los datos de la aplicación: Solución de problemas: Mensaje de error "4001" 
3. Reinicie la herramienta de diagnóstico.
4. Conéctese a una red Wi-Fi estable.
5. Inicie sesión nuevamente.
6. Espere unos minutos y vuelva a intentar Actualización de ECU o Administración de S/W.

Nota: El certificado de seguridad se descarga en segundo plano, por lo que es posible que no aparezca en pantalla ningún indicador del progreso de la descarga.

Paso 2) Probar una red diferente (punto de acceso móvil)

Si el mismo problema ocurre después del Paso 1, conéctese a una red no segura, como un punto de acceso móvil, inicie sesión nuevamente y vuelva a intentar utilizar la función.

Paso 3) Retirar los dispositivos de posventa (si están instalados)

Si hay un dispositivo de posventa instalado en el vehículo (por ejemplo, una caja negra), retírelo temporalmente y vuelva a intentar Administración de S/W.

Paso 4) Restablecer la alimentación eléctrica del vehículo (terminal negativo de la batería)

Desconecte el terminal negativo de la batería del vehículo durante más de 10 minutos. Luego, vuelva a conectarlo e inténtelo nuevamente.

Si aún no funciona

• Confirme que la herramienta de diagnóstico esté conectada a una red Wi-Fi o a un punto de acceso móvil con acceso a Internet.
• Después de iniciar sesión, espere entre 3 y 5 minutos antes de volver a intentarlo para permitir que se descargue el certificado en segundo plano.
• Si es posible, realice la prueba en otro entorno de red.