Smart DLogger: Σφάλμα «SmartDLogger has stopped working» κατά την εκκίνηση του προγράμματος

Σύμπτωμα

Όταν κάνετε κλικ στο εικονίδιο του Smart DLogger για να εκκινήσετε το πρόγραμμα, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "SmartDLogger has stopped working" και το πρόγραμμα τερματίζεται.

Αιτία

Τα Windows δεν είναι ενημερωμένα ή απαιτούμενα περιβάλλοντα εκτέλεσης του συστήματος (.NET Framework / πακέτα Microsoft Visual C++ Redistributable στον φάκελο Drivers\vcredist) λείπουν ή έχουν καταστραφεί.

Το εταιρικό λογισμικό προστασίας δεδομένων (DLP) ή το λογισμικό προστασίας από ιούς/κακόβουλο λογισμικό αποκλείει το SmartDLogger.exe ή το HWDriver, ή ο τρέχων λογαριασμός χρήστη των Windows δεν διαθέτει δικαιώματα εγγραφής στον κατάλογο εγκατάστασης (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ ή C:\Program Files (x86)\DLogger\).

Τα αρχεία εγκατάστασης έχουν καταστραφεί ή το σφάλμα προέκυψε κατά τη διάρκεια αυτόματης ενημέρωσης στο βήμα "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Λύση

Εκτελέστε το Windows Update για να εγκαταστήσετε όλες τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ασφαλείας και επιδιορθώστε ή επανεγκαταστήστε το Microsoft Visual C++ Redistributable (τόσο την έκδοση x86 όσο και την έκδοση x64) και το .NET Framework.

Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο ή στη συντόμευση του Smart DLogger και επιλέξτε "Run as administrator". Εάν το εταιρικό λογισμικό DLP ή το λογισμικό προστασίας από ιούς αποκλείει την εκτέλεση ή την πρόσβαση στον φάκελο, ζητήστε από την ομάδα ασφάλειας πληροφορικής της εταιρείας σας να προσθέσει τον κατάλογο και το εκτελέσιμο αρχείο του Smart DLogger στη λίστα επιτρεπόμενων στοιχείων ή να άρει τον αποκλεισμό τους.

Εάν το σφάλμα επιμένει ή προέκυψε κατά την αυτόματη ενημέρωση στο βήμα "Step 5/6 : Installing HWDriver", αποσυνδέστε το καλώδιο USB του CVCI, απενεργοποιήστε προσωρινά την προστασία σε πραγματικό χρόνο του λογισμικού DLP/προστασίας από ιούς και εκτελέστε καθαρή επανεγκατάσταση ακολουθώντας τον [Οδηγό αντιμετώπισης σφαλμάτων εγκατάστασης και ενημέρωσης του Smart DLogger].