本文档提供了报告 GPMS 错误的分步指南，包括描述故障现象、确认 Commanager 版本、附上图像证据以及提供 GPMS ID。如有需要，用户可下载并解压文件，然后复制“mvci”文件夹，重现问题后将该文件夹压缩并发送至 support@gitauto.zendesk.com，以收集更多日志。支持团队将分析日志、提供可行的临时解决方案，并向用户告知修复进展。
1. 报告错误
- 故障现象描述：请简要说明您在使用 GPMS 时遇到的问题。
- 确认“Commanager”版本：请提供 Commanager 版本（设置 > 应用 > Commanager > 在页面底部确认版本）。
- 图像证据：请附上能够清楚显示问题的照片或视频。
- 请提供 GPMS ID，并提交请求。
2. 收集附加日志（如有需要）
- 诊断问题时可能需要收集附加日志。收集方法如下：
2.1 下载并解压文件：
- 将本文底部所附的文件（VCI2_ShowPacket.zip）下载到平板电脑。
- 在平板电脑上解压 VCI2_ShowPacket.zip。
2.2 查找并复制文件夹：
- 找到“mvci”文件夹，并将其复制到“内部存储空间”。
2.3 重现问题：
- 在平板电脑上运行 GPMS。
- 执行通常会导致该问题出现的操作。
2.4 发送日志文件夹：
- 问题重现完成后，退出 GPMS。
- 将整个“mvci”文件夹压缩为 zip 文件。
- 将压缩后的“mvci”文件夹发送至 support@gitauto.zendesk.com。
3. 后续步骤
- 我们将分析您提供的日志并调查问题。
- 我们将提供适当的临时解决方案（如有），并在 GPMS 发布解决该问题的更新时通知您。
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