📢 关于通过 KDS 2.0 应用程序登录 GSW 时 OTP 验证页面显示空白的解决方法

您好。
对于您在使用 KDS 2.0 期间遇到的不便，我们深表歉意。

经确认，在部分环境中，通过 KDS 2.0 访问 GSW（Global Service Way）并登录时，OTP 二次验证页面会显示为空白。

■ 原因

经确认，此现象是由于使用三星互联网浏览器时，OTP 二次验证注册页面无法正常显示的浏览器兼容性问题所致。

尤其是尚未注册 OTP 二次验证的账号，可能会出现此问题。

■ 解决方法

请按照以下方法进行处理。

1. 将平板电脑的默认浏览器更改为 Chrome

   • 设置 → 应用程序 → 三星互联网 → 将默认浏览器应用更改为 Chrome

     

2. 之后访问 KDS 或 GSW，并重新尝试登录
3. 确认 OTP 二次验证注册页面能够正常显示

※ 已完成 OTP 二次验证的账号不受浏览器影响，可以正常登录。

如果完成上述操作后仍出现相同问题，请联系客户服务中心或通过技术支持渠道咨询。
谢谢。