Xuất hiện cửa sổ bật lên “Xác thực người dùng thất bại. (Code:4001)”

1. Triệu chứng: Cửa sổ thông báo dưới đây xuất hiện khi thực hiện đăng nhập, nâng cấp ECU hoặc sử dụng các chức năng bổ sung.

2. Nguyên nhân:Thông báo này có thể xuất hiện nếu thiết bị chẩn đoán không có chứng chỉ bảo mật dùng cho giao tiếp bảo mật của xe hoặc chứng chỉ không phải là phiên bản mới nhất. 

3. Phương pháp xử lý:

1) Khi đăng nhập lại, quá trình tải chứng chỉ bảo mật sẽ chạy trong nền,

    do đó, hãy đóng chương trình, khởi động lại thiết bị chẩn đoán, đăng nhập và kiểm tra sau vài phút

    (Quá trình tải chứng chỉ bảo mật không hiển thị trên màn hình)

2) Nếu hiện tượng vẫn xảy ra sau khi đăng nhập lại và Wi-Fi đang kết nối là mạng bảo mật,

     hãy kết nối với mạng không bảo mật như điểm phát sóng di động, sau đó thử đăng nhập lại.

3) Nếu xe được lắp đặt thiết bị không chính hãng (camera hành trình, v.v.), tháo thiết bị ra rồi thử lại.

4) Tháo cực âm (-) của ắc quy xe (trong ít nhất 2 phút), sau đó thử lại.

5) Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các biện pháp trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng (1588-3665).