Tôi nhận được thông báo "Xác thực người dùng thất bại" khi truy cập chức năng chẩn đoán KDS

○ Triệu chứng: Khi truy cập KDS để sử dụng chức năng chẩn đoán,

                       bạn nhận được thông báo “Xác thực người dùng thất bại”

○ Giải pháp 1. Đăng nhập lại vào KDS

1. Đăng xuất khỏi KDS.

2. Đóng tất cả ứng dụng đang chạy trên máy tính bảng, bao gồm cả KDS.

3. Khởi chạy KDS và đăng nhập, sau đó thử lại.

         Nếu cách trên không giải quyết được sự cố,

         hãy thực hiện theo Giải pháp 2 bên dưới:

○ Giải pháp 2. Xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng KDS.

1. Đăng xuất khỏi KDS.

2. Đóng tất cả ứng dụng đang chạy

    trên máy tính bảng, bao gồm cả KDS.

3. Truy cập theo đường dẫn trên máy tính bảng.

    Đường dẫn: (Android) Cài đặt -> Ứng dụng -> KDS2.0/KDS -> Bộ nhớ

4. Chọn Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ đệm để tiến hành xóa.

     (Tất cả dữ liệu kiểm tra đã lưu trên máy tính bảng sẽ bị xóa)

5. Khởi chạy KDS và đăng nhập, sau đó thử lại.