Hướng dẫn khắc phục lỗi ứng dụng tự động đóng hoặc hiển thị ký tự bất thường khi khởi chạy

❓ Thông báo hiển thị bất thường khi khởi chạy hoặc sử dụng ứng dụng (MSG_SYSTEM_CHECKING, văn bản có dấu "_", v.v.)

🔍 Triệu chứng

1. Không thể khởi chạy ứng dụng:

   • Sau khi cài đặt ứng dụng lần đầu hoặc cập nhật qua Internet, thông báo MSG_CHECK_SYSTEM xuất hiện khi khởi chạy ứng dụng và ứng dụng tự động đóng.
     
     

2. Có thể khởi chạy ứng dụng nhưng văn bản hiển thị bất thường:

   • Sau khi cài đặt ứng dụng lần đầu hoặc cập nhật qua Internet, ứng dụng vẫn khởi chạy được nhưng một số văn bản hiển thị bằng dấu gạch dưới (_) mà không có khoảng trắng trong quá trình sử dụng.
     Ví dụ: System_checking_complete, Welcome_to_GIT_App, v.v.

🛠 Nguyên nhân

Hiện tượng này có thể xảy ra khi tệp tài nguyên văn bản của ứng dụng bị hỏng.
Nếu dữ liệu chuỗi mà ứng dụng sử dụng nội bộ không được tải bình thường, tên biến hệ thống hoặc chuỗi dùng để định dạng có thể hiển thị nguyên trạng thay vì câu văn, hoặc ứng dụng có thể không khởi chạy được.

✅ Cách khắc phục

1. Vui lòng xóa ứng dụng và cài đặt lại. Các tệp tài nguyên bị hỏng có thể được cài đặt lại và sự cố có thể được khắc phục.

2. Nếu sự cố vẫn không được khắc phục sau khi cài đặt lại, vui lòng liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng để được hỗ trợ.

3. Trong trường hợp nhận được tệp khôi phục thông qua Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng

   • Vui lòng sao chép thủ công tệp tài nguyên văn bản nhận được từ GIT vào đường dẫn sau (trong thư mục *system):

     /Internal Storage/nvci/systemdb/*system
     

     (※ Tên gói ứng dụng thực tế có thể khác nhau tùy theo ứng dụng đang sử dụng; vui lòng kiểm tra tên tệp và đường dẫn được hướng dẫn.)

☎️ Hỗ trợ bổ sung

Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng GIT

• Điện thoại: 1588-3665

• Giờ hoạt động: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00 ~ 18:00 (trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ)