FAQ | Ứng dụng MyKia+ không hiển thị trạng thái xe: Quãng đường đi, ắc quy, mức nhiên liệu, v.v.

Điểm kiểm tra:

1. Đảm bảo động cơ đang hoạt động (quan trọng nhất)
   Đối với các mô-đun cơ bản, dữ liệu chỉ được truyền khi động cơ đang hoạt động. Nếu động cơ tắt, dữ liệu xe sẽ không được truyền.
2. Kiểm tra trạng thái kết nối Bluetooth
   Xác minh trạng thái kết nối Bluetooth trên màn hình 'My Connectivity' trong ứng dụng. Nếu kết nối không ổn định, hãy thử kết nối lại Bluetooth.
3. Nếu xe vừa được đăng ký
   Chức năng ghi nhật ký vẫn tạm thời hoạt động cho đến khi bạn đăng nhập lại sau khi đăng ký xe. Trong trường hợp này, hãy đăng nhập lại và thử lại.

Biện pháp xử lý:

• Yêu cầu thử lại để xác định chính xác nguyên nhân
  Để động cơ hoạt động ít nhất 1 phút, sau đó kiểm tra lại dữ liệu xe.
• Yêu cầu hỗ trợ từ nhà phân phối
  Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu, cần cung cấp các thông tin sau:
  • Ngày và thời điểm chính xác xảy ra sự cố
  • VIN
  • ID MyKia+

Nguyên nhân có thể xảy ra và giải pháp:

1. Nếu động cơ không hoạt động
   Thử lại khi động cơ đang hoạt động.
2. Nếu mô-đun không nhận biết động cơ đã khởi động
   Thay thế mô-đun.
3. Kết nối Bluetooth không ổn định
   Thay thế mô-đun Bluetooth.

Điểm kiểm tra:

1. Đảm bảo động cơ đang hoạt động (quan trọng nhất)
   Đối với các mô-đun cơ bản, dữ liệu chỉ được truyền khi động cơ đang hoạt động. Nếu động cơ tắt, dữ liệu xe sẽ không được truyền.
2. Kiểm tra trạng thái kết nối Bluetooth
   Xác minh trạng thái kết nối Bluetooth trên màn hình 'My Connectivity' trong ứng dụng. Nếu kết nối không ổn định, hãy thử kết nối lại Bluetooth.
3. Nếu xe vừa được đăng ký
   Chức năng ghi nhật ký vẫn tạm thời hoạt động cho đến khi bạn đăng nhập lại sau khi đăng ký xe. Trong trường hợp này, hãy đăng nhập lại và thử lại.

Biện pháp xử lý:

• Yêu cầu thử lại để xác định chính xác nguyên nhân
  Để động cơ hoạt động ít nhất 1 phút, sau đó kiểm tra lại dữ liệu xe.
• Yêu cầu hỗ trợ từ nhà phân phối
  Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy yêu cầu hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu, cần cung cấp các thông tin sau:
  • Ngày và thời điểm chính xác xảy ra sự cố
  • VIN
  • ID MyKia+

Nguyên nhân có thể xảy ra và giải pháp:

1. Nếu động cơ không hoạt động
   Thử lại khi động cơ đang hoạt động.
2. Nếu mô-đun không nhận biết động cơ đã khởi động
   Thay thế mô-đun.
3. Kết nối Bluetooth không ổn định
   Thay thế mô-đun Bluetooth.