[KDS 2.0] Các thông báo quan trọng trong ứng dụng: Hướng dẫn về Android 15 và cập nhật phần mềm

Kính gửi Quý khách hàng,

Để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định, không cập nhật thiết bị lên Android 15.
Chúng tôi đã xác định có vấn đề về khả năng tương thích giữa Android 15 và ứng dụng chẩn đoán của chúng tôi. Những vấn đề này có thể khiến các chức năng chẩn đoán và dịch vụ cốt lõi hoạt động không bình thường.

Đặc biệt, các thiết bị đã cập nhật lên Android 15 có thể không sử dụng đúng chức năng Cập nhật qua Internet.
Điều này có thể khiến người dùng không thể cập nhật phần mềm và dữ liệu. Vui lòng lưu ý.

Xin lưu ý rằng khả năng tương thích giữa Android 15 và ứng dụng chẩn đoán của chúng tôi hiện đang được xác minh, đồng thời chưa xác định được ngày hoàn tất.
Sau khi xác nhận khả năng tương thích và hỗ trợ Android 15, chúng tôi sẽ ban hành thông báo riêng kèm theo hướng dẫn bổ sung.

⛔ Thiết bị không được phép cập nhật

• Tất cả thiết bị Android đủ điều kiện nâng cấp lên Android 15

⚠️ Hành động bắt buộc

• Vui lòng tắt tính năng cập nhật hệ thống tự động trên thiết bị.

• Nếu thiết bị của bạn đã được cập nhật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết các vấn đề này và giảm thiểu sự bất tiện cho khách hàng.
Cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của Quý khách.

🔍 Vấn đề là gì?

Khi Smart Launcher được cập nhật lên phiên bản 1.256, một thông báo sẽ xuất hiện hướng dẫn người dùng khởi chạy lại Smart Launcher sau khi cập nhật. Tuy nhiên, thông báo này không chính xác.

Nếu bạn khởi chạy lại Smart Launcher sau khi cập nhật:

• Quá trình xác thực người dùng có thể được khởi động, và

• Ứng dụng có thể cài đặt lại phiên bản ban đầu của ứng dụng chẩn đoán, làm đảo ngược bản cập nhật.

⚠️ Điều này có thể đưa ứng dụng chẩn đoán trở về phiên bản ban đầu.
Nếu xảy ra tình trạng này, bạn phải tải xuống và cài đặt lại phiên bản mới nhất thông qua Cập nhật qua Internet, việc này có thể cần thêm thời gian và tài nguyên mạng.
Hãy đặc biệt thận trọng và không khởi chạy lại Smart Launcher sau khi cập nhật.

✅ Thay vào đó, bạn nên thực hiện gì

Cho đến khi ứng dụng được khắc phục:

• Cài đặt phiên bản Smart Launcher mới nhất, và

• không khởi chạy lại Smart Launcher sau khi cập nhật.

• Thay vào đó, khởi chạy trực tiếp Ứng dụng chẩn đoán để tiếp tục quá trình cập nhật.

Nếu không thể kết nối với máy chủ cập nhật, hãy đặt lại cài đặt máy chủ:
Cấu hình → Máy chủ → [Đặt lại] → [Lưu]

Tài liệu tham khảo bổ sung - (WSO) Xuất hiện thông báo lỗi "Không thể kết nối với máy chủ cập nhật".

Hiện tại, chúng tôi đang xử lý vấn đề này trong ứng dụng.
Phiên bản cập nhật khắc phục thông báo gây hiểu nhầm sẽ sớm được phát hành.
Cảm ơn sự thông cảm và hợp tác của Quý khách.