Cách khắc phục sự cố không hiển thị menu dưới cùng (GSW, User Support, e-Report, Configuration) trên Kia KDS 2.0

Q. Các menu dưới cùng (GSW, User Support, e-Report, Configuration) đã biến mất trên KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0. Làm thế nào để khắc phục?

1. Tình trạng xảy ra là gì? (Triệu chứng)

Đây là trường hợp thanh menu dưới cùng (thanh công cụ, bottom menu bar), vốn phải hiển thị ở cuối màn hình, không xuất hiện khi khởi chạy ứng dụng chẩn đoán sau khi cập nhật qua Internet. (Ví dụ triệu chứng bên dưới)

• Các nút liên quan biến mất hoàn toàn / không hiển thị / ở trạng thái không hoạt động
• Ví dụ các nút đã biến mất:
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Các cách diễn đạt người dùng thường sử dụng:

• “Sau khi cập nhật, nút GSW đã biến mất.”
• “Thanh dưới cùng không hiển thị.”
• “Biểu tượng e-Report đã biến mất.”
• “Nút [Configuration] ở cuối màn hình không hiển thị.”

2. Vì sao xảy ra sự cố này? (Nguyên nhân)

Nguyên nhân 1. Phiên bản ứng dụng chính và phiên bản tệp tài nguyên không khớp

• Ứng dụng chính (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất nhưng
  tệp tài nguyên chứa hình ảnh màn hình/nút bấm (tệp gói nút Configuration) chưa được cài đặt lên phiên bản mới nhất.

Tệp này bao gồm thông tin của các nút sau:

• Nút GSW
• Nút User Support
• Nút e-Report
• Nút Configuration

Nguyên nhân chi tiết của nguyên nhân 1: Thiếu dung lượng lưu trữ trên máy tính bảng

• Trong quá trình cập nhật qua Internet, do thiếu dung lượng bộ nhớ trong của máy tính bảng nên
  1. tệp gói nút Configuration mới nhất hoàn toàn không được tải xuống, hoặc
  2. tệp đã được tải xuống nhưng không được cài đặt bình thường,
     dẫn đến phiên bản ứng dụng chính và phiên bản tài nguyên không khớp.

3. Làm thế nào để khắc phục? (Giải pháp)

Giải pháp 1. Giải phóng dung lượng bộ nhớ trong của máy tính bảng và thực hiện lại cập nhật qua Internet

1. Kiểm tra dung lượng lưu trữ của máy tính bảng

• Trên máy tính bảng Android, vào [Cài đặt] → [Bộ nhớ] để kiểm tra dung lượng bộ nhớ trong còn lại (GB).

2. Ví dụ về cách giải phóng dung lượng lưu trữ

• Xóa ảnh, video và tệp đã tải xuống không sử dụng
• Gỡ cài đặt các ứng dụng thông thường không sử dụng
• Nếu cần, khôi phục cài đặt gốc máy tính bảng rồi cài đặt lại ứng dụng chẩn đoán
• Hoặc cân nhắc thay thế bằng máy tính bảng có bộ nhớ trong từ 128GB trở lên
  ※Mẫu máy tính bảng khuyến nghị: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128GB) trở lên 

⚠️Quan trọng
Theo chính sách tài sản số của Tập đoàn Hyundai Motor, ứng dụng chẩn đoán không thể lưu riêng CSDL chẩn đoán trên thiết bị lưu trữ ngoài (như thẻ SD). Bắt buộc phải giải phóng dung lượng bộ nhớ trong của máy tính bảng.

3. Thực hiện lại cập nhật qua Internet

• Sau khi giải phóng đủ dung lượng bộ nhớ trong,
  hãy thực hiện lại chức năng Internet Update (cập nhật qua Internet) của ứng dụng chẩn đoán.
• Sau khi cập nhật hoàn tất, khởi chạy lại ứng dụng
  và kiểm tra xem các menu dưới cùng (GSW, User Support, e-Report, Configuration) có hiển thị bình thường hay không.

Giải pháp 2. Yêu cầu riêng tệp gói nút Configuration từ Nhà phân phối (NSC)

Nếu vẫn không thể khắc phục bằng phương pháp trên hoặc trong môi trường khó thực hiện cập nhật qua Internet:

1. Liên hệ Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng (1588-3665) để được hỗ trợ.  
2. Yêu cầu cung cấp riêng “tệp gói nút Configuration ở dưới cùng (tệp tài nguyên GSW, User Support, e-Report, Configuration)”.