Biện pháp xử lý khi xuất hiện thông báo "Không thể xác minh giấy phép.(1006)" sau khi cập nhật KDS 2.0 qua Internet

1. Triệu chứng

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Sau khi hoàn tất cập nhật qua Internet, khi nhấp nút cài đặt, Smart Launcher được khởi chạy và yêu cầu nhập khóa giấy phép.
• Sau khi nhập khóa giấy phép, thông báo lỗi được hiển thị tại bước xác thực.

• Quá trình cài đặt sản phẩm đã hoàn tất nhưng không thể tiếp tục tại bước xác thực.

2. Nguyên nhân chính (Root Cause)

🟥 1) Lỗi cài đặt ngày / giờ của máy tính bảng (nguyên nhân chính)

• Mục Ngày & giờ trên máy tính bảng không được cấu hình ở chế độ tự động (Automatic).
• Do logic xác thực dựa trên thời gian máy chủ khi xác thực giấy phép:
  • Xác thực sẽ thất bại nếu thời gian của máy tính bảng không khớp với thời gian máy chủ.

🟥 2) Không phải vấn đề của khóa giấy phép

• Định dạng khóa giấy phép do khách hàng nhập là hợp lệ.
• Đã xác nhận xác thực thành công với cùng khóa giấy phép sau khi thay đổi cài đặt.

▶ Đánh giá tổng hợp

• Khóa giấy phép bị lỗi ❌
• Lỗi ứng dụng KDS 2.0 ❌
• Sự cố máy chủ ❌
• Lỗi cấu hình môi trường (Environment Configuration Error) ✔

3. Đánh giá chính sách (Policy Decision)

4. Biện pháp cuối cùng (Final Resolution)

✔ Thiết lập tự động ngày / giờ trên máy tính bảng

• Đường dẫn cài đặt:

  Cài đặt → Chung/Quản lý chung → Ngày và giờ → Tự động đặt ngày và giờ: Bật

✔ Khởi động lại ứng dụng KDS 2.0 và thử xác thực giấy phép lại

✔ Xác nhận quá trình xác thực giấy phép hoàn tất bình thường

• Có thể tiếp tục nâng cấp SW bình thường.