1. Triệu chứng
KDS 2.0 - Sau khi hoàn tất cập nhật qua Internet, khi nhấp nút cài đặt, Smart Launcher được khởi chạy và yêu cầu nhập khóa giấy phép.
- Sau khi nhập khóa giấy phép, thông báo lỗi được hiển thị tại bước xác thực.
- Quá trình cài đặt sản phẩm đã hoàn tất nhưng không thể tiếp tục tại bước xác thực.
2. Nguyên nhân chính (Root Cause)
1) Lỗi cài đặt ngày / giờ của máy tính bảng (nguyên nhân chính)
- Mục Ngày & giờ trên máy tính bảng không được cấu hình ở chế độ tự động (Automatic).
- Do logic xác thực dựa trên thời gian máy chủ khi xác thực giấy phép:
- Xác thực sẽ thất bại nếu thời gian của máy tính bảng không khớp với thời gian máy chủ.
2) Không phải vấn đề của khóa giấy phép
- Định dạng khóa giấy phép do khách hàng nhập là hợp lệ.
- Đã xác nhận xác thực thành công với cùng khóa giấy phép sau khi thay đổi cài đặt.
▶ Đánh giá tổng hợp
- Khóa giấy phép bị lỗi
- Lỗi ứng dụng KDS 2.0
- Sự cố máy chủ
- Lỗi cấu hình môi trường (Environment Configuration Error)
3. Đánh giá chính sách (Policy Decision)
| Vấn đề khóa giấy phép | Không phải |
|---|---|
| Lỗi KDS 2.0 | Không phải |
| Sự cố xác thực máy chủ | Không phải |
| Lỗi cấu hình môi trường | Có liên quan |
4. Biện pháp cuối cùng (Final Resolution)
Thiết lập tự động ngày / giờ trên máy tính bảng
-
Đường dẫn cài đặt:
Cài đặt → Chung/Quản lý chung → Ngày và giờ → Tự động đặt ngày và giờ: Bật
Khởi động lại ứng dụng KDS 2.0 và thử xác thực giấy phép lại
Xác nhận quá trình xác thực giấy phép hoàn tất bình thường
- Có thể tiếp tục nâng cấp SW bình thường.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.