KIA | KDS 2.0 | Khắc phục lỗi cập nhật Internet “Không đủ dung lượng lưu trữ” trên máy tính bảng 64GB

Áp dụng cho

• Người dùng KDS 2.0
• Sự cố này đặc biệt ảnh hưởng đến các mẫu máy tính bảng 64GB.

Triệu chứng

Bạn có thể gặp một trong các sự cố sau khi cố tải xuống phiên bản phần mềm NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 hoặc phiên bản mới hơn:

• Internet Update không khởi động.
• Thông báo lỗi sau xuất hiện: “Không đủ dung lượng lưu trữ cho bản cập nhật.”

Nguyên nhân

Khắc phục

Nếu gặp sự cố này, hãy thực hiện các bước dưới đây để giải phóng dung lượng lưu trữ và hoàn tất cập nhật.

Bước 1: Xóa dung lượng lưu trữ trên máy tính bảng theo cách thủ công

1. Trên máy tính bảng, vào Cài đặt > Chăm sóc thiết bị > Bộ nhớ.
2. Kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng. Cần có tối thiểu 20GB dung lượng trống.
3. Xóa dữ liệu lỗi thời, ứng dụng không sử dụng hoặc tệp tạm cho đến khi có ít nhất 20GB dung lượng trống.

Phương án thay thế: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không thể giải phóng 20GB dung lượng trống bằng cách xóa tệp, bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc cho máy tính bảng (Samsung Android).

Cảnh báo: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, ứng dụng và cài đặt khỏi thiết bị. Hãy đảm bảo bạn biết mật khẩu tài khoản Google/Samsung, mật khẩu tài khoản GSW và khóa bản quyền KDS 2.0 vì các thông tin này sẽ được yêu cầu sau khi khôi phục.

🔗Cách tìm khóa bản quyền

1. Vào Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại.
2. Chọn Khôi phục cài đặt gốc.
3. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại, sau đó nhập mã PIN hoặc mật khẩu nếu được yêu cầu.
4. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận.
5. Sau khi máy tính bảng khởi động lại, cài đặt lại ứng dụng KDS 2.0 và chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Thử cài đặt lại

1. Sau khi giải phóng đủ dung lượng, hãy thử lại quá trình cập nhật hoặc cài đặt dữ liệu ROM.
2. Nếu cài đặt thành công nhưng cần khôi phục dữ liệu ROM cụ thể đã bị xóa, hãy tiếp tục đến Bước 3.

Bước 3: Khôi phục dữ liệu ROM ECU đã xóa bằng chế độ Tự động

Nếu bạn đã xóa dữ liệu ROM vẫn còn cần thiết, hãy khôi phục như sau:

Lưu ý: Các tệp ROM cần thiết sẽ được tải xuống an toàn từ máy chủ dựa trên cấu hình dữ liệu ROM hiện có.

1. Mở 'ECU Upgrade' và chọn chế độ Tự động.
2. Cho phép hệ thống tự động kiểm tra dữ liệu ROM hiện có.
3. Chờ quá trình “Đang tải xuống” hoàn tất.

Bước 4: Khôi phục dữ liệu ROM bằng Manual Mode

Nếu chế độ Tự động không khôi phục tất cả các tệp ROM cần thiết:

1. Chọn Manual Mode trong chức năng khôi phục ROM.
2. Trong Manual Mode, chọn sự kiện hoặc danh mục phụ cần thiết. Dữ liệu ROM đã chọn sẽ bắt đầu được tải xuống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Liên hệ bộ phận hỗ trợ