KIA | KDS 2.0 | Khắc phục lỗi Cập nhật qua Internet “Không đủ dung lượng lưu trữ” trên máy tính bảng 64 GB

Áp dụng cho

• Người dùng KDS 2.0
• Người dùng máy tính bảng 64 GB

Triệu chứng

Bạn có thể gặp một trong các sự cố sau khi cố tải xuống phiên bản phần mềm NEK-02-0099 trở lên:

• Cập nhật qua Internet không khởi động.
• Thông báo lỗi sau xuất hiện: “Không đủ dung lượng lưu trữ để cập nhật.”

Nguyên nhân xảy ra sự cố

Cách xử lý

Nếu gặp sự cố này, hãy thực hiện các bước sau để giải phóng dung lượng lưu trữ và hoàn tất Cập nhật.

Bước 1: Xóa dung lượng lưu trữ trên máy tính bảng theo cách thủ công

1. Trên máy tính bảng, vào Cài đặt > Chăm sóc thiết bị > Bộ nhớ.
2. Kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng. Yêu cầu tối thiểu 20 GB dung lượng trống.
3. Xóa dữ liệu cũ, ứng dụng không sử dụng hoặc tệp tạm thời cho đến khi có ít nhất 20 GB dung lượng trống.

Phương án thay thế: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không thể giải phóng 20 GB bằng cách xóa tệp, bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc cho máy tính bảng (Samsung Android).

Cảnh báo: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, ứng dụng và cài đặt khỏi thiết bị. Trước khi thực hiện, hãy bảo đảm bạn biết mật khẩu tài khoản Google và Samsung, mật khẩu tài khoản KSW và khóa giấy phép KDS 2.0. Bạn sẽ cần các thông tin này sau khi đặt lại thiết bị.

Cách tìm Khóa giấy phép

1. Vào Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại.
2. Chọn Khôi phục cài đặt gốc.
3. Cuộn xuống và chạm vào Đặt lại. Nhập mã PIN hoặc mật khẩu nếu được yêu cầu.
4. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận.
5. Sau khi máy tính bảng khởi động lại, cài đặt lại ứng dụng KDS 2.0 và chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Thử lại quá trình cài đặt

1. Sau khi giải phóng đủ dung lượng lưu trữ, hãy thử lại Cập nhật hoặc cài đặt dữ liệu ROM.
2. Nếu cài đặt thành công nhưng cần khôi phục dữ liệu ROM cụ thể đã xóa, hãy chuyển sang Bước 3.

Bước 3: Khôi phục dữ liệu ROM ECU đã xóa bằng Chế độ tự động

Nếu bạn đã xóa dữ liệu ROM vẫn còn cần thiết, hãy khôi phục như sau:

Lưu ý: Các tệp ROM cần thiết sẽ được tải xuống an toàn từ máy chủ dựa trên cấu hình dữ liệu ROM hiện có.

1. Mở 'Nâng cấp ECU' và chọn Chế độ tự động.
2. Cho phép hệ thống tự động kiểm tra dữ liệu ROM hiện có.
3. Chờ cho đến khi quá trình “Đang tải xuống” hoàn tất.

Bước 4: Khôi phục dữ liệu ROM bằng Chế độ thủ công

Nếu Chế độ tự động không khôi phục toàn bộ tệp ROM cần thiết:

1. Chọn Chế độ thủ công trong chức năng khôi phục ROM.
2. Trong Chế độ thủ công, chọn sự kiện hoặc danh mục phụ cần thiết. Dữ liệu ROM đã chọn sẽ bắt đầu tải xuống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Liên hệ bộ phận hỗ trợ