KIAI | KDS 2.0 | Khắc phục lỗi cập nhật Internet “Không đủ dung lượng lưu trữ” trên máy tính bảng 64GB

Đối tượng áp dụng

• Người dùng KDS 2.0
• Người dùng các mẫu máy tính bảng 64GB

Triệu chứng

Bạn có thể gặp một trong các sự cố sau khi cố tải bản cập nhật mới nhất, phiên bản phần mềm NEK-02-0099 trở lên:

• Không thể bắt đầu Cập nhật Internet.
• Thông báo lỗi sau xuất hiện: “Không đủ dung lượng lưu trữ cho bản cập nhật.”

Nguyên nhân xảy ra

Cách khắc phục

Nếu gặp sự cố này, hãy thực hiện các bước sau để giải phóng dung lượng lưu trữ và hoàn tất cập nhật.

Bước 1: Xóa thủ công dung lượng lưu trữ trên máy tính bảng

1. Trên máy tính bảng, vào Cài đặt > Chăm sóc thiết bị > Bộ nhớ.
2. Kiểm tra dung lượng lưu trữ khả dụng. Yêu cầu tối thiểu 20GB dung lượng trống.
3. Xóa dữ liệu cũ, ứng dụng không sử dụng hoặc tệp tạm cho đến khi có ít nhất 20GB dung lượng trống.

Phương án thay thế: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không thể giải phóng 20GB dung lượng bằng cách xóa tệp, bạn có thể cần khôi phục cài đặt gốc cho máy tính bảng (Samsung Android).

Cảnh báo: Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ dữ liệu, ứng dụng và cài đặt khỏi thiết bị. Hãy bảo đảm bạn biết mật khẩu tài khoản Google/Samsung, mật khẩu tài khoản KSW và khóa giấy phép KDS 2.0 vì các thông tin này sẽ cần thiết sau khi khôi phục.

🔗Cách tìm khóa giấy phép

1. Vào Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại.
2. Chọn Khôi phục cài đặt gốc.
3. Cuộn xuống và chạm Đặt lại, sau đó nhập mã PIN hoặc mật khẩu nếu được nhắc.
4. Chạm Xóa tất cả để xác nhận.
5. Sau khi máy tính bảng khởi động lại, cài đặt lại ứng dụng KDS 2.0 và tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 2: Thử cài đặt lại

1. Sau khi giải phóng đủ dung lượng lưu trữ, hãy thử lại việc cập nhật hoặc cài đặt dữ liệu ROM.
2. Nếu cài đặt thành công nhưng cần khôi phục dữ liệu ROM cụ thể đã bị xóa, hãy chuyển sang Bước 3.

Bước 3: Khôi phục dữ liệu ROM ECU đã xóa bằng chế độ Tự động

Nếu bạn đã xóa dữ liệu ROM vẫn còn cần thiết, hãy khôi phục như sau:

Lưu ý: Các tệp ROM cần thiết sẽ được tải xuống an toàn từ máy chủ dựa trên cấu hình dữ liệu ROM hiện có.

1. Mở 'Nâng cấp ECU' và chọn chế độ Tự động.
2. Cho phép hệ thống tự động kiểm tra dữ liệu ROM hiện có.
3. Chờ quá trình “Đang tải xuống” hoàn tất.

Bước 4: Khôi phục dữ liệu ROM bằng Chế độ thủ công

Nếu chế độ Tự động không khôi phục toàn bộ tệp ROM cần thiết:

1. Chọn Chế độ thủ công trong chức năng khôi phục ROM.
2. Trong Chế độ thủ công, chọn sự kiện hoặc danh mục phụ cần thiết. Dữ liệu ROM đã chọn sẽ bắt đầu được tải xuống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Liên hệ bộ phận hỗ trợ