Bu kılavuz, KDS 2.0 üzerinde Günlük Toplama özelliğini nasıl etkinleştireceğinizi, yüzen araçla ekran görüntüleri alırken sorunu nasıl yeniden oluşturacağınızı ve Hata raporu nasıl göndereceğinizi açıklar. Bu prosedürü yalnızca araç teşhisi hataları ve ECU Güncelleme hataları için değil, KDS 2.0 üzerinde oluşan tüm yazılım veya iletişim sorunları için kullanın (Yazılım Yönetimi, Dijital Alan Düzeltme, Yazılım Çalışıyor / Güncelleniyor, Şartname ve e-Rapor dahil).
Geçerli Ortam: Kia KDS 2.0 Tablet Uygulaması & VCI II(2) / VCI3 (VCI III)
Hedef Sürüm Kodu (Uygulama Ön Eki): NEK · NUK · NNK · NCK (Yurt Dışı Bölgeler — Kore İç Pazarı ve Çin Hariç)
KDS 2.0 beklenmedik şekilde kapanıyor mu (zorla kapanma)?
KDS 2.0 kullanım sırasında kendiliğinden kapanırsa (zorla kapanma), Günlük Toplama üzerinden gönderilen Hata raporu tek başına nedeni bulmak için genellikle yeterli olmaz. Tabletin döküm günlüğü (sistem günlüğü) de gereklidir.
Döküm günlüğü ZIP dosyası olarak oluşturulur. Dosyayı bu kılavuzun Adım 3-2 adımında Ekler (isteğe bağlı) > Seçme üzerinden ekleyin. Döküm günlüğü ZIP dosyası genellikle bu kılavuzda belirtilen toplam 20 MB boyutunu aşar. Dosya eklenemiyorsa Distributor / NSC biriminiz aracılığıyla gönderin. Distributor / NSC biriminiz daha sonra dosyayı GIT'e iletecektir.
Ayrıntılı prosedür için bkz.: KDS 2.0 | Uygulama Beklenmedik Şekilde Kapandığında Döküm Günlüğü Nasıl Toplanır (Samsung Tablet)
Bu sayfada
- 1. Video Kılavuzu ve İş Akışı Özeti
- 2. Adım 1: Günlük Toplama Modunu Etkinleştirin
- 3. Adım 2: Sorunu Yeniden Oluşturun ve Yüzen Araçla Ekran Görüntüleri Alın
- 4. Adım 3: Hata raporu Gönderin ve Dosya Ekleyin (En Fazla 20 MB)
- 5. Adım 4: Distributor / NSC ile İletişime Geçin (GIT'e İletim)
- 6. Sorun Giderme ve İlgili Kılavuzlar
1. Video Kılavuzu ve İş Akışı Özeti
Günlük kaydını etkinleştirmek, sorunu yeniden oluşturmak, günlük paketini göndermek ve destek talebini yerel Distributor / NSC aracılığıyla üst teknik desteğe iletmek için aşağıdaki video kılavuzunu izleyin veya adım adım talimatları uygulayın.
| Aşama | Menü / İşlem | Önemli Nokta |
|---|---|---|
| Adım 1. Günlük Kaydını Etkinleştirin | Yapılandırma > Günlük Toplama > Koşmak > Başlangıç | Ana ekrana dönmek için < (Geri) simgesine dokunun. Sağ altta yüzen aracın göründüğünü doğrulayın. |
| Adım 2. Yeniden Oluşturun ve Ekran Görüntüsü Alın | Sorunu 2–3 kez yeniden oluşturun + Yüzen araçtaki Ekran görüntüsü seçeneğine dokunun | Yüzen araçla alınan ekran görüntüleri (Log_*.png), günlük dosyasıyla (gdsnLog.git) birlikte otomatik olarak paketlenir. |
| Adım 3. Hata raporu Gönderin | Yüzen Araç > Hata raporu > Göndermek | Hata türünü seçin, açıklamayı girin, isteğe bağlı olarak en fazla 20 MB boyutunda ayrı dosyalar ekleyin ve Göndermek düğmesine dokunun. |
| Adım 4. Üst Teknik Desteğe İletin | Distributor / NSC ile iletişime geçin → GIT | Destek talebini GIT'e iletebilmeleri için VIN veya Report No. bilgisini Distributor / NSC ile paylaşın. |
2. Adım 1: Günlük Toplama Modunu Etkinleştirin
Araçta veya tablette sorunu yeniden oluşturmadan önce, KDS 2.0 uygulamasının prosedürün başlangıcından itibaren tüm iletişim ve sistem olaylarını kaydetmesi için Günlük Toplama özelliğini etkinleştirin.
Adım 1-1. KDS 2.0 Ana Ekranında Yapılandırma Menüsünü Açın
KDS 2.0 ana ekranında, alt gezinme çubuğunun sağ alt köşesinde bulunan Yapılandırma seçeneğine (dişli simgesi) dokunun.
Adım 1-2. Günlük Toplama Seçeneğini Seçin ve Koşmak Düğmesine Dokunun
Yapılandırma ekranının sol menüsünden Günlük Toplama seçeneğini (1) seçin, ardından ekranın altındaki Koşmak düğmesine (2) dokunun.
Adım 1-3. Başlangıç Düğmesine Dokunun ve Ana Ekrana Dönün
Ana işleve göre hata günlüğü edinme kılavuzu bölümünü (1) inceleyin ve sağ alttaki Başlangıç düğmesine (2) dokunun. Yapılandırma ekranına döndükten sonra KDS 2.0 ana ekranına geri dönmek için sol üstteki < (Geri) simgesine dokunun.
| İşlev Kategorisi | Günlük Toplama Ne Zaman Tamamlanmalı? |
|---|---|
| Hata Kodu Arama | Hatanın oluştuğu hata kodu (DTC) aramasını gerçekleştirdikten sonra günlük toplamayı tamamlayın. |
| Veri Analizi | Hedef sensörü / veri öğesini seçip teşhis ettikten sonra günlük toplamayı tamamlayın. |
| Yazılım Yönetimi ve ECU Güncelleme | Hatanın oluştuğu Yazılım Yönetimi işlemini veya ECU Güncelleme işlemini gerçekleştirdikten sonra günlük toplamayı tamamlayın. |
| Çalıştırma Testi | Çalıştırma testi öğesini seçip testi gerçekleştirdikten sonra günlük toplamayı tamamlayın. |
| ETC. (Diğer Tüm KDS 2.0 Sorunları) | Dijital Alan Düzeltme, Yazılım Çalışıyor / Güncelleniyor, Şartname, e-Rapor veya VCI bağlantı sorunlarında, sorunu yeniden oluşturun ve ardından günlük toplamayı tamamlayın. |
3. Adım 2: Sorunu Yeniden Oluşturun ve Yüzen Araçla Ekran Görüntüleri Alın
Günlük Toplama modu etkinken, tüm KDS 2.0 menülerinde ekranın sağ alt köşesinde yüzen günlük kaydı aracı görünür durumda kalır. Hata durumunun kapsamlı şekilde kaydedilmesi için sorunu 2 ila 3 kez yeniden oluşturun.
Mutlaka Uygulayın: Hata Ekranlarının Görüntülerini Sağ Alttaki Yüzen Araçla Alın
Sorunu yeniden oluştururken bir hata kodu, açılır mesaj veya olağan dışı ekran göründüğünde, sağ alttaki yüzen araçta bulunan Ekran görüntüsü seçeneğine dokunun.
Bir onay mesajı (“Ekran görüntüsü oluşturuldu ve eklendi.”) görünür ve Hata raporu ekranını açtığınızda, alınan her ekran görüntüsü (Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) oluşturulan günlük dosyasıyla (gdsnLog.git) birlikte otomatik olarak paketlenir.
Yüzen Araç Kontrolleri (Sağ Alt Köşe)
- İptal (Güç Simgesi): Rapor göndermeden Günlük Toplama modunu hemen durdurur.
-
Ekran görüntüsü (Vizör Simgesi — 1 Numaralı İşaret): Mevcut KDS 2.0 ekranının görüntüsünü alır ve
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.pngdosyasını etkin günlük paketine otomatik olarak ekler. - Hata raporu (Yazma Simgesi — 2 Numaralı İşaret): Sorunu yeniden oluşturmayı tamamladıktan sonra Hata raporu gönderim ekranını açar.
4. Adım 3: Hata raporu Gönderin ve Dosya Ekleyin (En Fazla 20 MB)
Sorunu yeniden oluşturduktan hemen sonra, tablet kararlı bir Wi-Fi / İnternet ağına bağlıyken sağ alttaki yüzen araçta bulunan Hata raporu seçeneğine dokunun.
Adım 3-1. Report No. Bilgisini Not Edin, Hata Türünü Seçin ve Hata tanımlaması Alanını Doldurun
-
Kullanıcı Bilgileri ve Report No. (1 Numaralı İşaret): Otomatik doldurulan araç ve kullanıcı alanlarını kontrol edin ve
Report No.bilgisini not edin veya fotoğrafını çekin (ör.261027-D82N). Distributor / NSC ile iletişime geçerken bu kayıt numarasına ihtiyacınız olacaktır. -
Hata Türünü Seçin (2 Numaralı İşaret): Sorununuzla eşleşen tüm kategorileri işaretleyin:
- Teşhis (DTC Analizi, Veri Analizi, Çalıştırma Testi...)
- Yazılım Yönetimi / Dijital Alan Düzeltme
- ECU Güncelleme / Yazılım Çalışıyor / Güncelleniyor
- Şartname / e-Rapor / ETC.
- Hata tanımlaması (3 Numaralı İşaret): Başlık alanına açık bir başlık, İçerikler alanına ise ayrıntılı bilgi girin (hedef sistem/ECU adı, hata kodu ve sorunu yeniden oluşturma adımları eksiksiz olarak).
Adım 3-2. Paketlenen Log Data Dosyalarını Kontrol Edin, Ek Dosyalar Ekleyin (En Fazla 20 MB) ve Göndermek Düğmesine Dokunun
-
Log Data — Otomatik Paketlenen Dosyalar (1 Numaralı İşaret): Aşağı kaydırarak, yüzen araçla alınan ekran görüntülerinin (
Log_YYYYMMDD_HHMMSS.png) ve teşhis günlük dosyasının (gdsnLog.git) Log Data altında otomatik olarak birlikte listelendiğini doğrulayın. - Ekler (isteğe bağlı) — En Fazla 20 MB Boyutunda Ayrı Dosya Yükleme (2 Numaralı İşaret): Tablette kayıtlı ek referans dosyalarınız varsa (harici kamerayla çekilmiş fotoğraflar, araçtaki sorunu gösteren kısa video klipler veya PDF belgeleri gibi), toplam boyutu en fazla 20 MB olan ayrı dosyalar eklemek için Ekler (isteğe bağlı) altındaki Seçme düğmesine dokunun.
- E-Posta ve Zorunlu Onay (3 Numaralı İşaret): E-posta adresinizi doğrulayın ve zorunlu kutuyu işaretleyin: “(Zorunlu) Hata raporu göndermeyi kabul ediyor musunuz?”
- Göndermek (4 Numaralı İşaret): Göndermek düğmesine dokunun ve yüklemenin tamamlandığını belirten mesaj görünene kadar bekleyin. Aktarım sırasında KDS 2.0 uygulamasını kapatmayın veya Wi-Fi bağlantısını kesmeyin.
5. Adım 4: Distributor / NSC ile İletişime Geçin (GIT'e İletim)
Önemli: Gönderim Sonrası Üst Teknik Desteğe İletim Süreci (Bayi → Distributor / NSC → GIT)
Hata raporu gönderildiğinde günlük paketi sunucuya yüklenir; ancak teknik inceleme başlatılması için yerel distribütörünüzü veya Ulusal Satış Şirketini (NSC) bilgilendirmeniz gerekir.
Lütfen Araç Kimlik Numarasını (VIN) veya Hata Raporu Kayıt Numarasını (Report No.) / Kullanıcı Kimliğini (E-Posta) Distributor / NSC ile paylaşın. Ardından Distributor / NSC, teknik günlük analizi için talebi GIT'e iletecektir.
| Paylaşılacak Bilgiler | Ayrıntılar ve Bilginin Bulunduğu Yer |
|---|---|
1. Hata Raporu Kayıt Numarası (Report No.) veya Kullanıcı Kimliği |
Kayıt numarası, Hata raporu ekranının sol üstünde Kullanıcı Bilgileri altında görüntülenir (biçim: YYMMDD-XXXX, ör. 261027-D82N). Alternatif olarak, gönderim için kullanılan kayıtlı KDS 2.0 Kullanıcı Kimliği / E-Posta bilgisi paylaşılabilir. |
| 2. Araç Kimlik Numarası (VIN) | Teşhis veya ECU Güncelleme sorununun oluştuğu aracın 17 karakterli VIN bilgisi (ayrıca model, model yılı ve motor tipi). |
| 3. Hedef Sistem ve Sorun Özeti | Sistem/ECU adı (ör. Motor, MDPS, ADAS), yürütülen işlev (Teşhis, ECU Güncelleme, Yazılım Yönetimi) ve ekranda görüntülenen hata kodları. |
6. Sorun Giderme ve İlgili Kılavuzlar
Sorun Giderme: “Uygulamayı kullanmak için lütfen GITMCommManager.Service için tüm izinleri İzin ver olarak ayarlayın”
Günlük Toplama ekranında Başlangıç düğmesine dokunduğunuzda GITMCommManager.Service izinlerinin gerekli olduğunu belirten bir Bildirim açılır penceresi görünürse, tabletin Android ayarlarında Ayarlar > Uygulamalar > GITMCommManagerService > İzinler yolunu açın ve tüm izinleri (Yakındaki cihazlar, Konum, Bildirimler, Depolama/Dosyalar) İzin ver olarak ayarlayın. Ardından KDS 2.0 uygulamasına dönün ve Başlangıç düğmesine tekrar dokunun.
İlgili Yardım Merkezi Makaleleri
- KDS 2.0 | Uygulama Beklenmedik Şekilde Kapandığında Döküm Günlüğü Nasıl Toplanır (Samsung Tablet)
- Corrective Actions for App Crashes in KDS 2.0 S/W Management
- KDS 2.0 | Hata Oluştuğunda Teknik Destek Talepleri İçin Gerekli Bilgiler
- KDS 2.0 | ECU Güncelleme Sırasında Hata Oluştuğunda Araç Teşhis Kaydı (Günlük) Nasıl Gönderilir?
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.