KDS 2.0 | คำขอให้เลื่อนการอัปเดต Android OS 17 และประกาศเกี่ยวกับ Samsung Tab S12 series ที่ยังไม่รองรับ

1. สรุปโดยย่อ

สำหรับแท็บเล็ต Samsung ที่ใช้ KDS 2.0 โปรดอย่าอัปเดตเป็น Android 17 (OS17) จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม 

1. ตรวจสอบเวอร์ชัน Android ปัจจุบันของแท็บเล็ต Samsung (ดูที่หัวข้อ 4)
2. ไปที่ [การตั้งค่า] > [การอัปเดตซอฟต์แวร์] และปิด [ดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi] (ดูที่หัวข้อ 6)
3. ไปที่ [การตั้งค่า] > [ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์] และปิด [อัปเดตระบบอัตโนมัติ] (ดูที่หัวข้อ 7)
4. อย่าแตะ [ดาวน์โหลดและติดตั้ง] แม้ว่าจะมีการแจ้งเตือนการอัปเดตปรากฏขึ้น (ดูที่หัวข้อ 8)

กลับไปด้านบน

2. คำขอให้เลื่อนการอัปเดต OS17

โปรดเลื่อนการอัปเกรด Android OS17 สำหรับแท็บเล็ตซีรีส์ที่ระบุไว้ด้านล่าง และรอประกาศและคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความเข้ากันได้กับ KDS 2.0 

• Galaxy Tab S11 series (แท็บเล็ตพีซีที่ไม่รองรับอุปกรณ์วินิจฉัย)
• Galaxy Tab S10 series
• Galaxy Tab S9 series
• Galaxy Tab Active4 Pro
• Galaxy Tab Active5 (และ Active5 Pro)

กลับไปด้านบน

3. สถานะการรองรับ Samsung Galaxy Tab S12 series และแท็บเล็ตที่แนะนำ

การรองรับ Samsung Galaxy Tab S12 series กับ KDS 2.0 ยังไม่ได้รับการยืนยัน โปรดพิจารณาการซื้อ Galaxy Tab S12 series อย่างรอบคอบจนกว่าจะยืนยันการรองรับได้

Samsung Galaxy Tab S12 series มาพร้อมกับ Android 17 (One UI 9) ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าตั้งแต่เวลาที่ซื้อ แม้จะปิดการอัปเดตอัตโนมัติแล้ว Galaxy Tab S12 series ก็ไม่สามารถใช้งานด้วยเวอร์ชันที่ต่ำกว่า Android 17 ได้

กลับไปด้านบน

4. วิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android ปัจจุบัน

ก่อนปิดการอัปเดตอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบก่อนว่าแท็บเล็ต Samsung ได้อัปเดตเป็น Android 17 แล้วหรือไม่

1. บนแท็บเล็ต Samsung ให้ไปที่ [การตั้งค่า] > [เกี่ยวกับแท็บเล็ต] > [ข้อมูลซอฟต์แวร์]
2. ตรวจสอบหมายเลขที่แสดงอยู่ใต้ [เวอร์ชัน Android]

กลับไปด้านบน

5. เหตุผลที่ควรปิดการอัปเดตอัตโนมัติ

หากเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติบนแท็บเล็ต Samsung ไฟล์อัปเดตจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติขณะเชื่อมต่อ Wi-Fi และระบบปฏิบัติการอาจได้รับการอัปเกรดเป็น Android 17 เมื่อปิดและเปิดแท็บเล็ตอีกครั้ง (รีสตาร์ท) การอัปเดตอาจดำเนินการต่อได้แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้กดปุ่มอัปเดตด้วยตนเอง

การอัปเดตอัตโนมัติบนแท็บเล็ต Samsung แบ่งออกเป็นสองขั้นตอน

• การดาวน์โหลดอัตโนมัติ: ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้ปิดฟังก์ชันนี้โดยใช้วิธีที่ 1
• การติดตั้งอัตโนมัติ: ใช้อัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้โดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้ปิดฟังก์ชันนี้โดยใช้วิธีที่ 2

กลับไปด้านบน

6. วิธีที่ 1: ปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi

1. เปิด [การตั้งค่า] บนแท็บเล็ต Samsung
2. ไปที่ [การอัปเดตซอฟต์แวร์]
3. เปลี่ยนตัวเลือก [ดาวน์โหลดอัตโนมัติผ่าน Wi-Fi] เป็น ปิด (ปิดใช้งาน)
4. หากตัวเลือก ติดตั้งอัตโนมัติข้ามคืน แสดงอยู่บนหน้าจอเดียวกัน ให้ปิดด้วยเช่นกัน ตัวเลือกนี้อาจไม่แสดง โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และประเทศ

กลับไปด้านบน

7. วิธีที่ 2: ปิดการอัปเดตระบบอัตโนมัติในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 1 เปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

1. บนแท็บเล็ต Samsung ให้ไปที่ [การตั้งค่า] > [เกี่ยวกับแท็บเล็ต] > [ข้อมูลซอฟต์แวร์]
2. แตะ [หมายเลขบิลด์] ติดต่อกัน 7 ครั้ง
3. ป้อน PIN หรือรูปแบบการล็อกหน้าจอ หากมีหน้าจอขอให้ป้อนข้อมูลดังกล่าวปรากฏขึ้น
4. ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันว่าเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์แล้ว

ขั้นตอนที่ 2 ปิดใช้งานการอัปเดตระบบอัตโนมัติ

1. กลับไปที่ [การตั้งค่า] และไปที่ [ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์] ที่ด้านล่าง
2. เปลี่ยนสวิตช์ [อัปเดตระบบอัตโนมัติ] เป็น ปิด (ปิดใช้งาน)

การปิด [อัปเดตระบบอัตโนมัติ] จะป้องกันไม่ให้อัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้ถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติเมื่อแท็บเล็ต Samsung รีสตาร์ท

กลับไปด้านบน

8. การตรวจสอบหลังเปลี่ยนการตั้งค่าและวิธีตอบสนองต่อการแจ้งเตือนการอัปเดต

เมื่อมีการแจ้งเตือนการอัปเดตปรากฏขึ้น

• อย่าแตะ [ดาวน์โหลดและติดตั้ง] หรือ [ติดตั้งทันที] ในการแจ้งเตือนหรือบนหน้าจอ [การอัปเดตซอฟต์แวร์]
• หากมีหน้าจอถามว่าจะติดตั้งการอัปเดตเมื่อใด ให้เลือก [ภายหลัง]
• อย่าเลือกตัวเลือกที่กำหนดเวลาการอัปเดต (เช่น การติดตั้งในเวลาที่กำหนด)

การตรวจสอบเป็นประจำ

• หลังจากติดตั้งการอัปเดตอื่น ๆ เช่น การอัปเดตความปลอดภัยบนแท็บเล็ต Samsung ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าการตั้งค่าในวิธีที่ 1 และ 2 ยังคงปิดอยู่
• มีรายงานบางกรณีว่าการตั้งค่าในตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ถูกรีเซ็ตหลังการอัปเดต หากเมนูตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์หายไป ให้ดำเนินการตามวิธีที่ 2 ใหม่ตั้งแต่ต้น

กลับไปด้านบน

9. คำถามที่พบบ่อย

ถาม ฉันอัปเดตเป็น Android 17 ไปแล้ว สามารถย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าได้หรือไม่

ตอบ Samsung ไม่มีวิธีการดาวน์เกรดอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดตที่เผยแพร่อย่างเป็นทางการ อย่าพยายามดาวน์เกรดด้วยวิธีที่ไม่เป็นทางการ เนื่องจากอาจทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือทำให้ข้อมูลสูญหาย หากพบปัญหาขณะใช้ KDS 2.0 โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า GIT

ถาม ดำเนินการเฉพาะวิธีที่ 1 เพียงอย่างเดียวเพียงพอหรือไม่

ตอบ วิธีที่ 1 จะบล็อกเฉพาะการดาวน์โหลดอัตโนมัติเท่านั้น หากต้องการป้องกันการติดตั้งอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้ดำเนินการตามวิธีที่ 2 ด้วย

ถาม การเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะทำให้เกิดปัญหาเมื่อใช้ KDS 2.0 หรือไม่

ตอบ การเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียวจะไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ ให้ปิดเฉพาะ [อัปเดตระบบอัตโนมัติ] และอย่าเปลี่ยนตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์รายการอื่น

ถาม ฉันวางแผนจะซื้อแท็บเล็ต Samsung เครื่องใหม่ สามารถซื้อ Galaxy Tab S12 series ได้หรือไม่

ตอบ Galaxy Tab S12 series มาพร้อมกับ Android 17 ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า และยังไม่มีการยืนยันการรองรับ KDS 2.0 เมื่อยืนยันการรองรับแล้ว เราจะอัปเดตข้อมูลผ่านโพสต์นี้

ถาม จะยืนยันการรองรับ Android 17 ได้เมื่อใด

ตอบ ยังไม่มีกำหนดการที่ยืนยันแล้ว เราจะอัปเดตโพสต์นี้ด้วยข้อมูลทันทีที่ยืนยันได้ คุณสามารถรับการแจ้งเตือนการอัปเดตได้โดยคลิกปุ่ม [ติดตาม] บนโพสต์นี้

กลับไปด้านบน