วิธีเก็บรวบรวมล็อก (Dump Log) กรณีแอปวินิจฉัย (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) ปิดทำงานผิดปกติ

ในกรณีที่แอปวินิจฉัย (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) ถูกบังคับให้ปิดโดยไม่มีการดำเนินการจากผู้ใช้ ("The app was forcibly closed without user intervention") จำเป็นต้องใช้ **ระบบล็อก (SysDump)** ของอุปกรณ์เพื่อวิเคราะห์สาเหตุอย่างถูกต้อง โปรดดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดึงและส่งล็อก

1. เปิดแอป Phone (โทรศัพท์)

2. กด [ *#9900# ]

3. เลือก "Run dumpstate/logcat" แล้วเมื่อการเก็บล็อกเสร็จสมบูรณ์ ให้กดปุ่ม "OK"

4. เลือก "Copy to sdcard" แล้วเมื่อการคัดลอกเสร็จสมบูรณ์ ให้กดปุ่ม "OK" 

(ไม่จำเป็นต้องใส่ SD card)

5. ไปที่ ไฟล์ของฉัน และตรวจสอบไฟล์ .log ได้จากเส้นทางด้านล่าง โปรดแชร์ไฟล์ล็อกที่เก็บรวบรวมได้ไปยังอีเมลศูนย์บริการ (gitas@gitauto.com) หรือเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่รับผิดชอบ