การดาวน์โหลดและการติดตั้งล้มเหลวด้วย Smart Launcher - KDS 2.0 & KDS 2.0

เมื่อเร็ว ๆ นี้พบกรณีการดาวน์โหลดและการติดตั้งล้มเหลว โดย GIT กำลังตรวจสอบสาเหตุหลักและแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหาเหล่านี้ ซึ่งเกิดจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เสถียร

อาการของการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่เสถียร ได้แก่:

• การดาวน์โหลดล้มเหลว: กระบวนการดาวน์โหลดอาจค้างหรือหมดเวลา เนื่องจากการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ถูกขัดจังหวะ

  • ข้อความข้อผิดพลาด A : An error occurred while downloading the file. ERROR
  • ข้อความข้อผิดพลาด B : An error occurred while downloading the file. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT
  • อาการ A : ไม่มีความคืบหน้า
  • อาการ B : ไม่มีความคืบหน้าจากเปอร์เซ็นต์หนึ่งเป็นเวลาหลายชั่วโมง
  • อาการ C : กลับไปที่ 0% จากเปอร์เซ็นต์หนึ่ง

• การติดตั้งล้มเหลว: การติดตั้งอาจล้มเหลวเนื่องจากการดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์หรือข้อมูลเสียหายจากการขัดข้องของเครือข่าย

  • ข้อความข้อผิดพลาด : Installation has failed! Please select OK button to perform Online Download again. GDS_Smart_123.apk
    • "apk" ที่ตรวจพบข้อผิดพลาดอาจแตกต่างกัน

วิธีแก้ไขชั่วคราวในปัจจุบัน:
ขณะนี้ วิธีแก้ไขชั่วคราวเพียงวิธีเดียวคือให้ลองดาวน์โหลดทรัพยากรภายในแอปพลิเคชันซ้ำจนกว่าจะดำเนินการสำเร็จ
 
หมายเหตุสำคัญ:  *  ห้ามกด "Close"  ในระหว่างกระบวนการลองใหม่ การดำเนินการนี้จะลบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ทำให้ต้องเริ่มดาวน์โหลดใหม่จาก 0%

• ให้ใช้ปุ่ม "Retry" แทน  ตัวเลือกนี้จะตรวจสอบไฟล์ที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ และหากไม่มีปัญหา ระบบจะดาวน์โหลดต่อจากจุดที่ล้มเหลว

    ตัวอย่าง) หากการดาวน์โหลดล้มเหลวที่ 50% และคุณแตะ "Retry" การดาวน์โหลดจะดำเนินการต่อจาก 50%

• หากคุณกด "Close" ที่ 50% แล้วลองใหม่  การดาวน์โหลดจะเริ่มใหม่จาก 0%

GIT กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างเต็มที่ และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตโดยเร็วที่สุด

เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับการรายงานกรณีข้อผิดพลาด เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและปรับปรุงระบบของเราได้