วิธีรับมือเมื่อการดำเนินการฟังก์ชันเพิ่มเติม (การจัดการซอฟต์แวร์) ล้มเหลว

กรณีที่ 1. ขั้นตอนการทดสอบหรือฟังก์ชันล้มเหลวระหว่างการจัดการซอฟต์แวร์

หากการทดสอบล้มเหลวหรือเกิดปัญหาระหว่างการดำเนินการฟังก์ชัน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• วิธีดำเนินการ A. หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้ ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
• วิธีดำเนินการ B. ลองดำเนินการอีกครั้งโดยเลือกรุ่นปี (MY) หรือระบบขับเคลื่อนอื่น
• วิธีดำเนินการ C. ถอดขั้วแบตเตอรี่ 12V รอ 10-15 นาที จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้งและลองดำเนินการฟังก์ชันใหม่

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากดำเนินการตามวิธีข้างต้น โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่ายเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

กรณีที่ 2. ฟังก์ชันการจัดการซอฟต์แวร์ล้มเหลว

หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างการทดสอบการจัดการซอฟต์แวร์ หรือการดำเนินการฟังก์ชันล้มเหลว โดยเฉพาะหลังจากเปลี่ยน ECU และชิ้นส่วน โปรดตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ดังต่อไปนี้:

1️⃣ สาเหตุทั่วไปของการจัดการซอฟต์แวร์ล้มเหลว

• การยืนยันความปลอดภัย: เชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
• การเชื่อมต่อการสื่อสาร: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและอนุญาตทั้งหมด (GITMCommManagerService และ GITN_AUX)
  คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิ์แอปที่จำเป็น: การบันทึก GLUV และการปรับเสถียรภาพการเชื่อมต่อไร้สาย
• สถานะรถ: ลองดำเนินการฟังก์ชันในแต่ละสถานะ IG ON, Acc และ พร้อม EV

2️⃣ รายการตรวจสอบก่อนดำเนินการฟังก์ชันเพิ่มเติม

การจัดการซอฟต์แวร์ล้มเหลวอาจเกิดจาก การเลือกข้อมูลรถไม่ถูกต้อง (รุ่นปี, ระบบขับเคลื่อน) โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อมูลรถที่เลือกตรงกับข้อมูลจำเพาะของรถจริง

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดสร้างบันทึกการวินิจฉัยผ่านแอปวินิจฉัย และติดต่อ NSC (ผู้จัดจำหน่าย)
วิธีส่งรายงานบันทึกข้อผิดพลาดจาก KDS 2.0/KDS2.0

หากผู้จัดจำหน่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ต้องส่งเรื่องต่อไปยัง RHQ หรือ GIT เพื่อดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในการขอรับการสนับสนุน:

• VIN (หมายเลขประจำตัวรถ)
• รุ่นรถ
• รุ่นปี
• ระบบขับเคลื่อน
• ฟังก์ชันเฉพาะที่เกิดความล้มเหลว