[KDS 2.0] ประกาศสำคัญภายในแอป: คำแนะนำเกี่ยวกับ Android 15 และการอัปเดตซอฟต์แวร์

เรียน ลูกค้าทุกท่าน

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานได้อย่างเสถียร โปรดอย่าอัปเดตอุปกรณ์ของท่านเป็น Android 15
เราพบ ปัญหาความเข้ากันได้ ระหว่าง Android 15 และแอปพลิเคชันวินิจฉัยของเรา ซึ่งอาจทำให้ฟังก์ชันการวินิจฉัยและบริการหลักทำงานผิดปกติ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุปกรณ์ที่อัปเดตเป็น Android 15 อาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน Internet Update ได้อย่างถูกต้อง
ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์และข้อมูลได้ โปรดใช้ความระมัดระวัง

โปรดทราบว่า ขณะนี้อยู่ระหว่างการตรวจสอบความเข้ากันได้ระหว่าง Android 15 และแอปพลิเคชันวินิจฉัยของเรา และ ยังไม่ได้กำหนดวันที่แล้วเสร็จ
เมื่อยืนยันความเข้ากันได้และรองรับ Android 15 แล้ว เราจะแจ้งประกาศแยกต่างหาก พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติม

⛔ อุปกรณ์ที่ห้ามดำเนินการ

• อุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีสิทธิ์อัปเกรดเป็น Android 15

⚠️ การดำเนินการที่จำเป็น

• โปรด ปิดใช้งานการอัปเดตระบบอัตโนมัติ บนอุปกรณ์ของท่าน

• หากอุปกรณ์ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

เรากำลังเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้และลดความไม่สะดวกของลูกค้าให้เหลือน้อยที่สุด
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ

🔍 ปัญหาคืออะไร?

เมื่อ Smart Launcher ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1.256 ระบบจะแสดงข้อความแนะนำให้ผู้ใช้เปิด Smart Launcher ใหม่หลังการอัปเดต อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ไม่ถูกต้อง

หากท่านเปิด Smart Launcher ใหม่หลังการอัปเดต:

• ระบบอาจเริ่ม กระบวนการยืนยันตัวตนผู้ใช้ และ

• ระบบอาจ ติดตั้งแอปพลิเคชันวินิจฉัยเวอร์ชันเริ่มต้นใหม่ ซึ่งทำให้การอัปเดตถูกย้อนกลับ

⚠️ การดำเนินการนี้อาจทำให้แอปพลิเคชันวินิจฉัยย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันเริ่มต้น
หากเกิดกรณีนี้ ท่านต้อง ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่ผ่าน Internet Update ซึ่งอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรเครือข่ายเพิ่มเติม
โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ และ ห้ามเปิด Smart Launcher ใหม่หลังการอัปเดต

✅ สิ่งที่ควรดำเนินการแทน

จนกว่าจะมีการแก้ไขแอปพลิเคชัน:

• ติดตั้ง Smart Launcher เวอร์ชันล่าสุด และ

• ห้ามเปิด Smart Launcher ใหม่หลังการอัปเดต

• ให้ เปิด Diagnostic App โดยตรง เพื่อดำเนินกระบวนการอัปเดตต่อไป

หากไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์:
การกำหนดค่า → เซิร์ฟเวอร์ → [รีเซ็ต] → [บันทึก]

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม - (WSO) เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตได้”

ขณะนี้เรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ในแอปพลิเคชัน
เวอร์ชันที่อัปเดตซึ่งแก้ไขข้อความที่อาจทำให้เข้าใจผิดจะเผยแพร่ในเร็ว ๆ นี้
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ