วิธีดำเนินการเมื่อข้อความ "การตรวจสอบใบอนุญาตล้มเหลว (1006)" ปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดต KDS 2.0 ผ่านอินเทอร์เน็ต

1. อาการ

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• หลังจากอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตเสร็จสิ้น เมื่อคลิกปุ่มติดตั้ง Smart Launcher จะเริ่มทำงานและแจ้งให้ป้อนคีย์ใบอนุญาต
• หลังจากป้อนคีย์ใบอนุญาต ข้อความแจ้งความล้มเหลวจะแสดงขึ้นในขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์

• การติดตั้งผลิตภัณฑ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการต่อในขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ได้

2. สาเหตุหลัก (Root Cause)

🟥 1) การตั้งค่าวันที่/เวลาของแท็บเล็ตไม่ถูกต้อง (สาเหตุหลัก)

• ไม่ได้กำหนดค่า วันที่และเวลา (Date & Time) ของแท็บเล็ตเป็นการตั้งค่าอัตโนมัติ (Automatic)
• ในระหว่างการตรวจสอบสิทธิ์ใบอนุญาต ระบบจะใช้ตรรกะการตรวจสอบโดยอ้างอิงเวลาของเซิร์ฟเวอร์
  • หากเวลาของแท็บเล็ตไม่ตรงกับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ การตรวจสอบสิทธิ์จะล้มเหลว

🟥 2) ไม่ใช่ปัญหาที่ตัวคีย์ใบอนุญาต

• รูปแบบคีย์ใบอนุญาตที่ลูกค้าป้อนถูกต้อง
• ยืนยันแล้วว่าสามารถตรวจสอบสิทธิ์ด้วยคีย์ใบอนุญาตเดิมได้สำเร็จหลังจากแก้ไขการตั้งค่า

▶ ผลการวิเคราะห์โดยรวม

• คีย์ใบอนุญาตบกพร่อง ❌
• ข้อบกพร่องของแอป KDS 2.0 ❌
• ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ❌
• ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าสภาพแวดล้อม (Environment Configuration Error) ✔

3. การพิจารณาเชิงนโยบาย (Policy Decision)

4. การดำเนินการแก้ไขขั้นสุดท้าย (Final Resolution)

✔ เปิดใช้การตั้งค่าวันที่/เวลาของแท็บเล็ตโดยอัตโนมัติ

• เส้นทางการตั้งค่า:

  การตั้งค่า → ทั่วไป/การจัดการทั่วไป → วันที่และเวลา → ตั้งค่าวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ : เปิด

✔ เปิดแอป KDS 2.0 อีกครั้ง แล้วลองตรวจสอบสิทธิ์ใบอนุญาตอีกครั้ง

✔ ตรวจสอบว่าการตรวจสอบสิทธิ์ใบอนุญาตเสร็จสมบูรณ์ตามปกติ

• สามารถดำเนินการอัปเกรด SW ได้ตามปกติ