การอัปเดต KDS 2.0 เวอร์ชัน NEH-02-0099 หรือใหม่กว่า ต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB เนื่องจากมีการอัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลวบนแท็บเล็ต 64GB ผู้ใช้ควรล้างพื้นที่จัดเก็บด้วยตนเองหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง ข้อมูล ROM ที่ลบไปสามารถกู้คืนได้โดยใช้โหมดอัตโนมัติหรือโหมดแมนนวล หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ขนาด 128GB โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือ
ใช้กับ
- ผู้ใช้ KDS 2.0
- ปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะกับแท็บเล็ตรุ่น 64GB
อาการ
คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชัน NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 หรือใหม่กว่า:
- Internet Update ไม่เริ่มทำงาน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้น: “มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต”
สาเหตุของปัญหา
การอัปเดตล่าสุดประกอบด้วยการอัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ แม้ว่ากระบวนการอัปเดตได้รับการออกแบบให้ลบทรัพยากรที่ไม่จำเป็นที่มีอยู่เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง แต่ขนาดไฟล์ที่ใหญ่ทำให้ต้องใช้พื้นที่จัดเก็บว่างจำนวนมาก
- การติดตั้งต้องใช้พื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB
- ผู้ใช้แท็บเล็ต 64GBมีแนวโน้มที่จะพบข้อจำกัดนี้เป็นพิเศษ
วิธีแก้ไข
หากพบปัญหานี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บว่างและดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่จัดเก็บของแท็บเล็ตด้วยตนเอง
- บนแท็บเล็ต ให้ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > ที่เก็บข้อมูล
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บที่พร้อมใช้งาน ต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
- ลบข้อมูลที่ล้าสมัย แอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือไฟล์ชั่วคราว จนกว่าจะมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
ทางเลือก: รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
หากไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างให้ได้ 20GB โดยการลบไฟล์ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตแท็บเล็ตเป็นค่าโรงงาน (Samsung Android)
คำเตือน: การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะลบข้อมูล แอป และการตั้งค่าทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชี Google/Samsung รหัสผ่านบัญชี GSW และรหัสลิขสิทธิ์ KDS 2.0 เนื่องจากจะต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้หลังจากการรีเซ็ต
- ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าโรงงาน
- เลื่อนลงและแตะ รีเซ็ต จากนั้นป้อน PIN หรือรหัสผ่าน หากระบบแจ้งให้ป้อน
- แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยัน
- หลังจากแท็บเล็ตรีสตาร์ท ให้ติดตั้งแอป KDS 2.0 อีกครั้ง และดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งอีกครั้ง
- หลังจากเพิ่มพื้นที่ว่างได้เพียงพอ ให้ลองอัปเดตหรือติดตั้งข้อมูล ROM อีกครั้ง
- หากการติดตั้งสำเร็จ แต่ต้องการกู้คืนข้อมูล ROM เฉพาะรายการที่ถูกลบ ให้ดำเนินการต่อที่ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล ECU ROM ที่ลบโดยใช้โหมดอัตโนมัติ
หากคุณลบข้อมูล ROM ที่ยังจำเป็นต้องใช้งาน ให้กู้คืนตามขั้นตอนต่อไปนี้:
หมายเหตุ: ไฟล์ ROM ที่จำเป็นจะถูกดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัยตามโปรไฟล์ข้อมูล ROM ที่มีอยู่
- เปิด 'ECU Upgrade' และเลือกโหมดอัตโนมัติ
- อนุญาตให้ระบบตรวจสอบข้อมูล ROM ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
- รอจนกว่ากระบวนการ “Downloading” จะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: กู้คืนข้อมูล ROM โดยใช้โหมดแมนนวล
หากโหมดอัตโนมัติไม่สามารถกู้คืนไฟล์ ROM ที่จำเป็นได้ทั้งหมด:
- เลือกโหมดแมนนวลในฟังก์ชันกู้คืน ROM
- ในโหมดแมนนวล ให้เลือกอีเวนต์หรือหมวดหมู่ย่อยที่จำเป็น ข้อมูล ROM ที่เลือกจะเริ่มดาวน์โหลด
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น
หากคุณใช้แท็บเล็ต 64GB การรักษาพื้นที่ว่างให้เพียงพอสำหรับการอัปเดตขนาดใหญ่ในปัจจุบันอาจทำได้ยาก แม้หลังจากล้างไฟล์ชั่วคราวแล้ว
- เพื่อความเสถียรในการใช้งานระยะยาวที่ดีขึ้น เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่มีความจุอย่างน้อย 128GB
- พื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานได้จริงมักน้อยกว่าขนาด 64GB ที่แสดง เนื่องจากระบบปฏิบัติการและไฟล์ระบบใช้พื้นที่จัดเก็บบางส่วน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ตัวแทนจำหน่าย
- ติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือ NSC (บริษัทขายแห่งชาติ) ของคุณ
ผู้จัดจำหน่าย / NSC (บริษัทขายแห่งชาติ)
- ยุโรปตะวันตก: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- ภูมิภาคอื่น: GIT HQ – ics@gitauto.com
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น