การอัปเดต KDS 2.0 (NEH-02-0099 หรือสูงกว่า) ต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB เนื่องจากมีไฟล์อัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งบนแท็บเล็ตขนาด 64GB ล้มเหลว ผู้ใช้ควรล้างพื้นที่จัดเก็บด้วยตนเองหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง ข้อมูล ROM ที่ถูกลบสามารถกู้คืนได้ผ่านโหมดอัตโนมัติหรือโหมดแมนนวล หากยังคงพบปัญหา ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ขนาด 128GB และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือ
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ใช้งาน KDS 2.0
- มีผลกระทบเป็นพิเศษกับ แท็บเล็ตรุ่นที่มีความจุ 64GB
อาการ
เมื่อพยายามดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 หรือสูงกว่า คุณอาจพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- การอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เริ่มทำงาน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น: “พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต”
สาเหตุของปัญหา
การอัปเดตล่าสุดประกอบด้วย การอัปเกรด ECU ขนาดใหญ่ แม้ว่ากระบวนการอัปเดตจะมีฟังก์ชันสำหรับลบทรัพยากรเดิมที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง แต่เนื่องจากไฟล์มีขนาดใหญ่มาก จึงจำเป็นต้องมีพื้นที่ว่างจำนวนมาก
- การติดตั้งต้องมี พื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB
- ผู้ใช้ แท็บเล็ตขนาด 64GB มีแนวโน้มที่จะพบข้อจำกัดนี้มากเป็นพิเศษ
วิธีแก้ไข
หากพบปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอและดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่จัดเก็บของแท็บเล็ตด้วยตนเอง
- ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > ที่เก็บ บนแท็บเล็ต
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่พร้อมใช้งาน ต้องมี พื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
- ลบข้อมูลที่ล้าสมัย แอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือไฟล์ชั่วคราว เพื่อให้มีพื้นที่ว่างตามที่กำหนด 20GB
วิธีอื่น: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หากไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างให้ได้ 20GB ด้วยการลบไฟล์ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตแท็บเล็ต (Samsung Android) เป็นค่าจากโรงงาน
คำเตือน: การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบข้อมูล แอป และการตั้งค่าทั้งหมดในอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชี Google / Samsung รหัสผ่านบัญชี GSW และคีย์ใบอนุญาตของ KDS 2.0 เนื่องจากจะต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้หลังจากรีเซ็ต
- ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต
- เลือก ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน
- เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ต จากนั้นป้อน PIN หรือรหัสผ่านหากระบบแจ้ง
- แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยัน
- หลังจากแท็บเล็ตรีบูต ให้ติดตั้งแอป KDS 2.0 อีกครั้งและดำเนินการขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งอีกครั้ง
- เมื่อเพิ่มพื้นที่ว่างเพียงพอแล้ว ให้ลองอัปเดตหรือติดตั้งข้อมูล ROM อีกครั้ง
- หากการติดตั้งสำเร็จ แต่ต้องการกู้คืนข้อมูล ROM เฉพาะที่ลบไป ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล ROM ของ ECU ที่ลบไปโดยใช้โหมดอัตโนมัติ
หากจำเป็นต้องลบข้อมูล ROM ที่ยังต้องใช้งานอยู่ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย:
หมายเหตุ: ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ ROM ที่จำเป็นจากเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัยตามโปรไฟล์ข้อมูล ROM ที่มีอยู่
- เปิด 'การอัปเกรด ECU' แล้วเลือก โหมดอัตโนมัติ
- อนุญาตให้ระบบตรวจสอบข้อมูล ROM ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
- รอจนกว่ากระบวนการ “กำลังดาวน์โหลด” จะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 4: กู้คืนข้อมูล ROM โดยใช้โหมดแมนนวล
หากโหมดอัตโนมัติไม่สามารถกู้คืนไฟล์ ROM ที่จำเป็นทั้งหมดได้:
- เลือก โหมดแมนนวล ในฟังก์ชันการกู้คืน ROM
- เลือกเหตุการณ์หรือหมวดหมู่ย่อยที่ต้องการในโหมดแมนนวล ระบบจะเริ่มดาวน์โหลดข้อมูล ROM ที่เลือก
หากยังคงพบปัญหา
หากใช้ แท็บเล็ตขนาด 64GB อาจเป็นเรื่องยากที่จะรักษาพื้นที่ว่างให้เพียงพอสำหรับการอัปเดตสมัยใหม่ที่มีขนาดใหญ่ แม้ว่าจะล้างไฟล์ชั่วคราวแล้วก็ตาม
- เพื่อความเสถียรในการใช้งานในอนาคต ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่มี ความจุอย่างน้อย 128GB
- พื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานได้จริงมักน้อยกว่า 64GB ที่แสดง เนื่องจากระบบปฏิบัติการและไฟล์ระบบใช้พื้นที่บางส่วน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้จำหน่าย
- ติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือ NSC (บริษัทจำหน่ายระดับประเทศ) ของคุณ
ผู้จัดจำหน่าย / NSC (บริษัทจำหน่ายระดับประเทศ)
- ยุโรปตะวันตก: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- ภูมิภาคอื่น: GIT HQ – ics@gitauto.com
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น