วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน KNOX ระหว่างการติดตั้ง Smart Launcher

คู่มือนี้อธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน KNOX ระหว่างการติดตั้ง Smart Launcher

1) Smart Launcher คืออะไร?

Smart Launcher เป็นแอปตัวติดตั้งสำหรับติดตั้งแอปวินิจฉัย (KDS 2.0) ผู้ใช้ต้องยืนยันตัวตนใน Smart Launcher จากนั้นจึงดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ที่จำเป็น (รวมถึงไฟล์ APK)

2) อาการ

• หน้าต่างป๊อปอัปแจ้งข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน KNOX ปรากฏขึ้นระหว่างการติดตั้ง Smart Launcher 

• 

3) สาเหตุและวิธีแก้ไข

• หากการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น Wi-Fi, LTE หรือ 5G ไม่เสถียร อาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Samsung KNOX ได้ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดอาการข้างต้น
• โปรดเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายที่เสถียร หรือตรวจสอบสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ