การอัปเดต KDS 2.0 (ซอฟต์แวร์เวอร์ชัน NEK-02-0099 หรือสูงกว่า) ต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB เนื่องจากไฟล์อัปเกรด ECU มีขนาดใหญ่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งบนแท็บเล็ตขนาด 64GB ล้มเหลว ผู้ใช้ควรล้างพื้นที่จัดเก็บด้วยตนเองหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นลองอัปเดตอีกครั้ง ข้อมูล ROM ที่ลบไปสามารถกู้คืนได้ผ่านโหมดอัตโนมัติหรือโหมดแมนนวล หากยังคงพบปัญหา ขอแนะนำให้อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ขนาด 128GB และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือ
ขอบเขตการใช้งาน
- ผู้ใช้งาน KDS 2.0
- ผู้ใช้งานแท็บเล็ตรุ่นที่มีความจุ 64GB
อาการ
เมื่อพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดสำหรับซอฟต์แวร์เวอร์ชัน NEK-02-0099 หรือสูงกว่า คุณอาจพบปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- การอัปเดตผ่านอินเทอร์เน็ตไม่เริ่มทำงาน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นว่า: “มีพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอสำหรับการอัปเดต”
สาเหตุของปัญหา
ไฟล์มีขนาดใหญ่และต้องใช้พื้นที่ว่างจำนวนมาก
- การติดตั้งต้องมีพื้นที่จัดเก็บว่างอย่างน้อย 20GB
วิธีแก้ไข
หากพบปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอและดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: ล้างพื้นที่จัดเก็บของแท็บเล็ตด้วยตนเอง
- ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > ที่จัดเก็บ บนแท็บเล็ต
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่สามารถใช้งานได้ โดยต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB
- ลบข้อมูลที่ล้าสมัย แอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือไฟล์ชั่วคราว เพื่อให้มีพื้นที่ว่างตามที่กำหนด 20GB
วิธีอื่น: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากไม่สามารถเพิ่มพื้นที่ว่างให้ถึง 20GB ด้วยการลบไฟล์ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตแท็บเล็ต (Samsung Android) เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คำเตือน: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูล แอป และการตั้งค่าทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบว่าคุณทราบรหัสผ่านบัญชี Google / Samsung รหัสผ่านบัญชี KSW และรหัสใบอนุญาตของ KDS 2.0 เนื่องจากจะต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้หลังจากการรีเซ็ต
- ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > รีเซ็ต
- เลือก รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- เลื่อนลงแล้วแตะ รีเซ็ต จากนั้นป้อน PIN หรือรหัสผ่านเมื่อระบบแจ้ง
- แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยัน
- หลังจากแท็บเล็ตเริ่มต้นระบบใหม่ ให้ติดตั้งแอป KDS 2.0 อีกครั้ง แล้วดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ลองติดตั้งอีกครั้ง
- เมื่อเพิ่มพื้นที่ว่างเพียงพอแล้ว ให้ลองดำเนินการอัปเดตหรือติดตั้งข้อมูล ROM อีกครั้ง
- หากติดตั้งสำเร็จ แต่ต้องการกู้คืนข้อมูล ROM บางรายการที่ลบไป ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: กู้คืนข้อมูล ECU ROM ที่ลบไปโดยใช้โหมดอัตโนมัติ
หากจำเป็นต้องลบข้อมูล ROM ที่ยังต้องใช้งาน คุณสามารถกู้คืนข้อมูลดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย:
หมายเหตุ: ระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ ROM ที่จำเป็นจากเซิร์ฟเวอร์อย่างปลอดภัย โดยอ้างอิงจากโปรไฟล์ข้อมูล ROM ที่มีอยู่
- เปิด ‘ECU Upgrade’ แล้วเลือกโหมดอัตโนมัติ
- อนุญาตให้ระบบตรวจสอบข้อมูล ROM ที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ
- รอจนกว่ากระบวนการ “กำลังดาวน์โหลด” จะเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 4: กู้คืนข้อมูล ROM โดยใช้โหมดแมนนวล
หากโหมดอัตโนมัติไม่สามารถกู้คืนไฟล์ ROM ที่จำเป็นได้ทั้งหมด:
- เลือกโหมดแมนนวลในฟังก์ชันกู้คืน ROM
- เลือกเหตุการณ์หรือหมวดหมู่ย่อยที่ต้องการในโหมดแมนนวล ระบบจะเริ่มดาวน์โหลดข้อมูล ROM ที่เลือก
หากยังคงพบปัญหา
สำหรับแท็บเล็ตขนาด 64GB พื้นที่จัดเก็บที่สามารถใช้งานได้จริงมักน้อยกว่า 64GB ที่แสดง เนื่องจากระบบปฏิบัติการและไฟล์ระบบใช้พื้นที่บางส่วน
- การอัปเกรดเป็นแท็บเล็ตขนาด 128GB อาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ผู้จำหน่าย
- ติดต่อตัวแทนจำหน่ายหรือ NSC (บริษัทฝ่ายขายประจำประเทศ) ของคุณ
ตัวแทนจำหน่าย / NSC (บริษัทฝ่ายขายประจำประเทศ)
- ยุโรป: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- ภูมิภาคอื่น: GIT HQ – ics@gitauto.com
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น