[KDS 2.0] คำแนะนำสำหรับการแก้ไขชั่วคราวกรณีป๊อปอัปการยืนยันตัวตนผู้ใช้ล้มเหลว (รหัสข้อผิดพลาด 4001) แสดงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เรียน ลูกค้าผู้ใช้บริการ
หากเกิดข้อความ **การยืนยันตัวตนผู้ใช้ล้มเหลว (รหัสข้อผิดพลาด 4001)** อย่างต่อเนื่องขณะใช้งาน KDS 2.0 โปรดตรวจสอบและดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง

■ สาเหตุหลัก

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อมีความล่าช้าชั่วคราวระหว่างการดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ (ใบรับรอง HSM)

■ วิธีดำเนินการ

โปรดตรวจสอบและดำเนินการตามลำดับต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
   • หลังจากเข้าสู่ระบบสำเร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปแจ้งการเข้าสู่ระบบสำเร็จปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ

1. รอสักครู่
   • หลังจากเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว โปรดรอประมาณ 1~2 นาทีเพื่อให้การดาวน์โหลดใบรับรองเสร็จสมบูรณ์ตามปกติ
2. ดำเนินการสื่อสารกับรถยนต์
   • จากนั้น โปรดดำเนินการสื่อสารกับรถยนต์ตามปกติ

■ กำหนดการปรับปรุงโดยประมาณ

ปัญหานี้
มีกำหนดได้รับการแก้ไขในการอัปเดตประจำวันที่ 26 พฤษภาคม 2026

■ ข้อมูลเพิ่มเติม

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
หากยังคงพบอาการเดิมอย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า

ขอบคุณครับ/ค่ะ