Если диагностическое приложение (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) было принудительно закрыто без вмешательства пользователя («The app was forcibly closed without user intervention»), для точного анализа причины необходим **системный журнал (SysDump)** устройства. Извлеките и передайте журналы, выполнив приведённую ниже процедуру.
1. Запустите приложение Phone (Телефон).
2. Наберите [ *#9900# ].
3. Выберите «Run dumpstate/logcat», затем после завершения сбора логов нажмите кнопку «OK».
4. Выберите «Copy to sdcard», затем после завершения копирования нажмите кнопку «OK».
(Установка SD-карты не требуется.)
5. Перейдите в приложение «Мои файлы» и проверьте наличие файла .log по указанному ниже пути. Передайте полученный файл журнала в колл-центр по электронной почте gitas@gitauto.com либо ответственному оператору колл-центра.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.