Сбои загрузки и установки KDS 2.0 Smart Launcher

В последнее время наблюдаются случаи сбоев при загрузке и установке. В настоящее время GIT исследует первопричину этих проблем и способы их устранения. Проблемы вызваны нестабильным соединением с сервером.

Признаки нестабильного соединения с сервером:

• Сбои загрузки: Процесс загрузки может останавливаться или завершаться по тайм-ауту из-за прерывания связи с сервером.

  • Сообщение об ошибке A: Произошла ошибка при загрузке файла. ERROR

• Сообщение об ошибке B: Произошла ошибка при загрузке файла. ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT

• Признак A: Индикатор выполнения не изменяется.
• Признак B: После достижения определённого процента загрузка не продвигается в течение нескольких часов.
• Признак C: После достижения определённого процента индикатор загрузки возвращается к 0%.

• Сбои установки: Установка может завершиться неудачно из-за неполной загрузки или повреждения данных, вызванного перебоями в сети.

  • Сообщение об ошибке: Установка завершилась неудачно! Нажмите кнопку OK, чтобы повторно выполнить онлайн-загрузку. GDS_Smart_123.apk
    • «apk» Имя файла, в котором обнаружена ошибка, может отличаться.

Текущее временное решение:
К сожалению, в настоящее время единственным доступным временным решением является повторный запуск загрузки ресурсов в приложении до её успешного завершения.

Важное примечание: Во время повторных попыток не нажимайте кнопку «Close». При её нажатии все ранее загруженные файлы будут автоматически удалены, и загрузку придётся начинать с 0%.

• Вместо этого используйте кнопку «Retry». Система проверит ранее загруженные файлы и, если проблемы отсутствуют, возобновит загрузку с места сбоя.

Пример: Если сбой произошёл на 50% и вы нажали кнопку «Retry», загрузка возобновится с 50%.

• Если на 50% нажать кнопку «Close», а затем повторить попытку, загрузка начнётся заново с 0%.

GIT активно работает над устранением этих проблем и предоставит обновлённую информацию при первой возможности.

Просим сообщать обо всех случаях возникновения ошибок. Эта информация существенно поможет нам в расследовании проблем и совершенствовании системы.