[KDS 2.0] Важные уведомления в приложении: Android 15 и рекомендации по обновлению ПО

Уважаемые клиенты!

Для обеспечения стабильной работы наших продуктов не обновляйте устройство до Android 15.
Выявлены проблемы совместимости между Android 15 и нашим диагностическим приложением. Эти проблемы могут привести к нарушению работы диагностических функций и основных сервисов.

В частности, на устройствах, обновлённых до Android 15, функция Интернет-обновления может работать некорректно.
Это может препятствовать обновлению программного обеспечения и данных. Соблюдайте осторожность.

Обратите внимание: в настоящее время проводится проверка совместимости Android 15 с нашим диагностическим приложением, и срок её завершения пока не определён.
После подтверждения совместимости и обеспечения поддержки Android 15 будет выпущено отдельное уведомление с дополнительными инструкциями.

⛔ Устройства, для которых обновление запрещено

• Все устройства Android, для которых доступно обновление до Android 15

⚠️ Необходимые действия

• Отключите автоматическое обновление системы на устройстве.

• Если ваше устройство уже было обновлено, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Мы прилагаем все усилия для устранения этих проблем и минимизации неудобств для клиентов.
Благодарим за понимание и сотрудничество.

🔍 В чём заключается проблема?

При обновлении Smart Launcher до версии 1.256 отображается сообщение с указанием перезапустить Smart Launcher после обновления. Однако это сообщение является ошибочным.

Если перезапустить Smart Launcher после обновления:

• может быть запущен процесс аутентификации пользователя, а также

• может быть выполнена повторная установка исходной версии диагностического приложения, что отменит обновление.

⚠️ Это может привести к откату диагностического приложения до исходной версии.
В этом случае потребуется загрузить и повторно установить последнюю версию через Интернет-обновление, что может потребовать дополнительного времени и сетевых ресурсов.
Соблюдайте особую осторожность и не перезапускайте Smart Launcher после обновления.

✅ Что следует сделать вместо этого

До выпуска исправленной версии приложения:

• установите последнюю версию Smart Launcher и

• не перезапускайте Smart Launcher после обновления.

• Вместо этого запустите приложение диагностики напрямую, чтобы продолжить процесс обновления.

Если не удаётся подключиться к серверу обновлений, сбросьте настройки сервера:
Конфигурация → Сервер → [Сброс] → [Сохранить]

Дополнительный материал — (WSO) отображается сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к серверу обновлений».

В настоящее время мы работаем над устранением этой проблемы в приложении.
В ближайшее время будет выпущена обновлённая версия, исправляющая вводящее в заблуждение сообщение.
Благодарим за понимание и сотрудничество.