| Основная информация | |||
| Тема |
Не обновляйте устройство до Android 15 |
||
| Тип статьи | ☐ Исправление неисправности ☑ Руководство по использованию ☐ Новая функция | ||
| Информация о применимости | |||
| Целевые устройства | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | ПО или оборудование | ПО |
| Затронутые версии |
Н/Д |
||
| Охватываемые регионы | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Азия, Тихоокеанский регион, Европа, Ближний Восток, Африка, Центральная и Южная Америка, а также территории США) |
||
| Сведения о выпуске | |||
| Дата выпуска | (KST) 25 апреля 2025 г. | ||
| Тип публикации | ☑ Временная ☐ Постоянная | ||
Уважаемые клиенты!
Для обеспечения стабильной работы наших продуктов не обновляйте устройство до Android 15.
Выявлены проблемы совместимости между Android 15 и нашим диагностическим приложением. Эти проблемы могут привести к нарушению работы диагностических функций и основных сервисов.
В частности, на устройствах, обновлённых до Android 15, функция Интернет-обновления может работать некорректно.
Это может препятствовать обновлению программного обеспечения и данных. Соблюдайте осторожность.
Обратите внимание: в настоящее время проводится проверка совместимости Android 15 с нашим диагностическим приложением, и срок её завершения пока не определён.
После подтверждения совместимости и обеспечения поддержки Android 15 будет выпущено отдельное уведомление с дополнительными инструкциями.
⛔ Устройства, для которых обновление запрещено
-
Все устройства Android, для которых доступно обновление до Android 15
⚠️ Необходимые действия
-
Отключите автоматическое обновление системы на устройстве.
-
Если ваше устройство уже было обновлено, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.
Мы прилагаем все усилия для устранения этих проблем и минимизации неудобств для клиентов.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
| Основная информация | |||
| Тема |
Изменение периода отсрочки Интернет-обновления |
||
| Тип статьи | ☐ Исправление неисправности ☑ Руководство по использованию ☐ Новая функция | ||
| Информация о применимости | |||
| Целевые устройства | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | ПО или оборудование | ПО |
| Затронутые версии |
Н/Д |
||
| Охватываемые регионы | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Азия, Тихоокеанский регион, Европа, Ближний Восток, Африка, Центральная и Южная Америка, а также территории США) |
||
| Сведения о выпуске | |||
| Дата выпуска | (KST) 18 апреля 2025 г. | ||
| Тип публикации | ☐ Временная ☑ Постоянная | ||
| Основная информация | |||
| Тема | Не перезапускайте Smart Launcher после обновления до v1.256 | ||
| Тип статьи | ☐ Исправление неисправности ☑ Руководство по использованию ☐ Новая функция | ||
| Информация о применимости | |||
| Целевые устройства | ☑ KDS 2.0 ☑ GENESIS Smart ☑ KDS 2.0 | ПО или оборудование | ПО |
| Затронутые версии |
NEH-02-0075 / Smart Launcher ранее v1.256 |
||
| Охватываемые регионы | HME, BHMC, HTBC, KEU, KCN, GME, GMC (Азия, Тихоокеанский регион, Европа, Ближний Восток, Африка, Центральная и Южная Америка, а также территории США) |
||
| Сведения о выпуске | |||
| Дата выпуска | (KST) 21 апреля 2025 г. | ||
| Тип публикации | ☑ Временная ☐ Постоянная | ||
🔍 В чём заключается проблема?
При обновлении Smart Launcher до версии 1.256 отображается сообщение с указанием перезапустить Smart Launcher после обновления. Однако это сообщение является ошибочным.
Если перезапустить Smart Launcher после обновления:
-
может быть запущен процесс аутентификации пользователя, а также
-
может быть выполнена повторная установка исходной версии диагностического приложения, что отменит обновление.
⚠️ Это может привести к откату диагностического приложения до исходной версии.
В этом случае потребуется загрузить и повторно установить последнюю версию через Интернет-обновление, что может потребовать дополнительного времени и сетевых ресурсов.
Соблюдайте особую осторожность и не перезапускайте Smart Launcher после обновления.
✅ Что следует сделать вместо этого
До выпуска исправленной версии приложения:
- установите последнюю версию Smart Launcher и
-
не перезапускайте Smart Launcher после обновления.
-
Вместо этого запустите приложение диагностики напрямую, чтобы продолжить процесс обновления.
Если не удаётся подключиться к серверу обновлений, сбросьте настройки сервера:
Конфигурация → Сервер → [Сброс] → [Сохранить]
В настоящее время мы работаем над устранением этой проблемы в приложении.
В ближайшее время будет выпущена обновлённая версия, исправляющая вводящее в заблуждение сообщение.
Благодарим за понимание и сотрудничество.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.