Устранение неполадки: нижнее меню Kia KDS 2.0 (GSW, User Support, e-Report, Configuration) не отображается

В. В KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0 исчезло нижнее меню (GSW, User Support, e-Report, Configuration). Как устранить проблему?

1. В какой ситуации возникает проблема? (Симптом)

После обновления через Интернет при запуске диагностического приложения не отображается нижняя панель меню (панель инструментов, bottom menu bar), которая должна находиться в нижней части экрана. (Пример симптома ниже)

• Все указанные кнопки исчезли / не отображаются / неактивны
• Примеры исчезнувших кнопок:
  • GSW
  • User Support
  • e-Report
  • Configuration

Примеры часто используемых пользователями формулировок:

• «После обновления исчезла кнопка GSW».
• «Нижняя панель не отображается».
• «Исчез значок e-Report».
• «Не отображается кнопка [Configuration], которая находилась в нижней части экрана».

2. Почему возникает эта проблема? (Причина)

Причина 1. Версии основного приложения и ресурсных файлов не совпадают

• Основное приложение (KDS 2.0, GENESIS Smart, KDS 2.0) обновлено до последней версии,
  однако ресурсные файлы, содержащие изображения экранов и кнопок (пакет файлов кнопок Configuration), не установлены в последней версии.

Этот пакет содержит информацию о следующих кнопках:

• Кнопка GSW
• Кнопка User Support
• Кнопка e-Report
• Кнопка Configuration

Подробная причина возникновения причины 1: недостаточно свободного места на планшете

• Во время обновления через Интернет из-за недостатка свободного места во внутренней памяти планшета
  1. последняя версия пакета файлов кнопок Configuration не была загружена вовсе либо
  2. файлы были загружены, но установлены некорректно,
     в результате чего версии основного приложения и ресурсов не совпадают.

3. Как устранить проблему? (Решение)

Решение 1. Освободите внутреннюю память планшета и повторно выполните обновление через Интернет

1. Проверьте объем памяти планшета

• В меню [Настройки] → [Хранилище] на Android-планшете проверьте доступный объем внутренней памяти (ГБ).

2. Примеры способов освобождения памяти

• Удалите неиспользуемые фотографии, видео и загруженные файлы
• Удалите неиспользуемые обычные приложения
• При необходимости выполните сброс планшета до заводских настроек и повторно установите диагностическое приложение
• Либо рассмотрите замену планшета на модель со встроенной памятью объемом не менее 128 ГБ
  ※Рекомендуемая модель планшета: Samsung Galaxy Tab S9 FE+ (128 ГБ) или выше

⚠️ВАЖНО
В соответствии с политикой Hyundai Motor Group в отношении цифровых активов диагностическое приложение не позволяет отдельно сохранять диагностическую БД на внешнем носителе (например, SD-карте). Необходимо освободить место именно во внутренней памяти планшета.

3. Повторно выполните обновление через Интернет

• После освобождения достаточного объема внутренней памяти
  повторно выполните функцию Internet Update (обновление через Интернет) в диагностическом приложении.
• После завершения обновления перезапустите приложение и
  убедитесь, что нижнее меню (GSW, User Support, e-Report, Configuration) отображается корректно.

Решение 2. Отдельно запросите у Дистрибьютора (NSC) только пакет файлов кнопок Configuration

Если описанный выше способ не помог или обновление через Интернет невозможно из-за условий эксплуатации:

1. Обратитесь за помощью в центр поддержки клиентов (1588-3665).  
2. Запросите отдельное предоставление «пакета файлов кнопок нижнего меню (ресурсные файлы GSW, User Support, e-Report, Configuration)».