Для обновления KDS 2.0 NEH-02-0099 или более поздней версии требуется не менее 20 ГБ свободного места в хранилище из-за крупного обновления ЭБУ, что может привести к сбоям установки на планшетах с памятью 64 ГБ. Пользователям следует вручную очистить хранилище или выполнить сброс до заводских настроек, а затем повторить обновление. Удаленные данные ROM можно восстановить с помощью автоматического режима или Ручного режима. Если проблема сохраняется, рекомендуется перейти на устройство с памятью 128 ГБ. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Применимо к
- Пользователям KDS 2.0
- Эта проблема особенно затрагивает модели планшетов с памятью 64 ГБ.
Признаки неисправности
При попытке загрузить программное обеспечение версии NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 или более поздней версии может возникнуть одна из следующих проблем:
- Интернет-обновление не запускается.
- Отображается следующее сообщение об ошибке: «Недостаточно места в хранилище для обновления».
Причина возникновения
Последнее обновление включает масштабное обновление ЭБУ. Хотя процесс обновления предназначен для удаления существующих ненужных ресурсов с целью освобождения места, большой размер файлов требует значительного объема свободного пространства в хранилище.
- Для установки необходимо не менее 20 ГБ свободного места.
- Пользователи планшетов с памятью 64 ГБ особенно часто сталкиваются с этим ограничением.
Устранение неисправности
При возникновении этой проблемы выполните следующие действия, чтобы освободить место в хранилище и завершить обновление.
Шаг 1. Вручную очистите хранилище планшета
- На планшете перейдите в Настройки > Обслуживание устройства > Хранилище.
- Проверьте доступное место в хранилище. Требуется не менее 20 ГБ свободного места.
- Удалите устаревшие данные, неиспользуемые приложения или временные файлы, чтобы освободить не менее 20 ГБ.
Альтернативный вариант: сброс до заводских настроек
Если удаление файлов не позволяет освободить 20 ГБ, возможно, потребуется выполнить сброс планшета (Samsung Android) до заводских настроек.
Предупреждение: При сбросе до заводских настроек с устройства удаляются все данные, приложения и настройки. Убедитесь, что вы знаете пароли учетных записей Google/Samsung, пароль учетной записи GSW и лицензионный ключ KDS 2.0, поскольку они потребуются после сброса.
- Перейдите в Настройки > Общее управление > Сброс.
- Выберите Сброс данных.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите Сброс, затем при необходимости введите PIN-код или пароль.
- Нажмите Удалить все для подтверждения.
- После перезапуска планшета переустановите приложение KDS 2.0 и перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Повторите установку
- После освобождения достаточного места повторите обновление или установку данных ROM.
- Если установка успешно завершена, но необходимо восстановить определенные удаленные данные ROM, перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Восстановите удаленные данные ROM ЭБУ с помощью автоматического режима
Если были удалены все еще необходимые данные ROM, восстановите их следующим образом:
Примечание: Необходимые файлы ROM будут безопасно загружены с сервера на основе существующего профиля данных ROM.
- Откройте «Обновление ЭБУ» и выберите автоматический режим.
- Разрешите системе автоматически проверить существующие данные ROM.
- Дождитесь завершения процесса «Загрузка».
Шаг 4. Восстановите данные ROM с помощью Ручного режима
Если автоматический режим не восстанавливает все необходимые файлы ROM:
- Выберите Ручной режим в функции восстановления ROM.
- В Ручном режиме выберите необходимое событие или подкатегорию. Начнется загрузка выбранных данных ROM.
Если проблема сохраняется
При использовании планшета с памятью 64 ГБ может быть сложно поддерживать достаточный объем свободного места для крупных актуальных обновлений даже после очистки временных файлов.
- Для повышения долгосрочной стабильности настоятельно рекомендуется перейти на устройство емкостью не менее 128 ГБ.
- Фактически доступный объем хранилища обычно меньше отображаемых 64 ГБ, поскольку часть хранилища используется операционной системой и системными файлами.
Обращение в службу поддержки
Дилер
- Обратитесь к своему дистрибьютору или в NSC (Национальную сбытовую компанию).
Дистрибьютор / NSC (Национальная сбытовая компания)
- Западная Европа: GIT Europe – gite.support@gitauto.com
- Другие регионы: GIT HQ – ics@gitauto.com
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.