Для обновления KDS 2.0 версии NEH-02-0099 или выше требуется не менее 20 ГБ свободного места из-за большого объёма пакета обновления ЭБУ. Это может приводить к сбоям установки на планшетах с памятью 64 ГБ. Необходимо вручную освободить место или выполнить сброс до заводских настроек, а затем повторить обновление. Удалённые данные ПЗУ можно восстановить в автоматическом режиме или в режиме «Ручной режим». Если проблема сохраняется, рекомендуется перейти на устройство с памятью 128 ГБ. При необходимости обратитесь в службу технической поддержки.
Применимость
- Пользователи KDS 2.0.
- В особенности затрагиваются модели планшетов с памятью 64 ГБ.
Признаки неисправности
При попытке загрузить последнее обновление программного обеспечения версии NEH-02-0099, NVH-00-0099, NWH-00-0099 или выше может возникнуть одна из следующих проблем:
- Обновление через Интернет не запускается.
- Отображается сообщение об ошибке: «Недостаточно места в хранилище для обновления».
Причина возникновения проблемы
Последнее обновление содержит крупный пакет обновления ЭБУ. Хотя в процессе обновления предусмотрено автоматическое удаление имеющихся ненужных ресурсов для освобождения места, из-за большого размера файлов требуется значительный объём свободного пространства.
- Для установки требуется не менее 20 ГБ свободного места.
- Особенно часто это ограничение затрагивает пользователей планшетов с памятью 64 ГБ.
Решение
При возникновении этой проблемы выполните следующие действия, чтобы освободить место в хранилище и завершить обновление.
Шаг 1. Освободите место в хранилище планшета вручную
- На планшете перейдите в раздел Настройки > Обслуживание устройства > Хранилище.
- Проверьте объём доступного пространства. Необходимо иметь не менее 20 ГБ свободного места.
- Удалите устаревшие данные, неиспользуемые приложения или временные файлы, чтобы освободить требуемые 20 ГБ.
Альтернативный способ: выполните сброс до заводских настроек
Если удалить файлы и освободить 20 ГБ невозможно, может потребоваться сброс планшета Samsung Android до заводских настроек.
Предупреждение. При сбросе до заводских настроек с устройства будут удалены все данные, приложения и настройки. Убедитесь, что вам известны пароли учётных записей Google / Samsung, пароль учётной записи GSW и лицензионный ключ KDS 2.0, поскольку они потребуются после сброса.
- Перейдите в раздел Настройки > Общие настройки > Сброс.
- Выберите Сброс данных.
- Прокрутите экран вниз и нажмите Сбросить, затем при появлении запроса введите PIN-код или пароль.
- Для подтверждения нажмите Удалить все.
- После перезапуска планшета повторно установите приложение KDS 2.0 и перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Повторите установку
- Освободив достаточно места, повторите обновление или установку данных ПЗУ.
- Если установка выполнена успешно, но требуется восстановить определённые удалённые данные ПЗУ, перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Восстановите удалённые данные ПЗУ ЭБУ в автоматическом режиме
Если пришлось удалить необходимые данные ПЗУ, их можно легко восстановить:
Примечание. Необходимые файлы ПЗУ будут безопасно загружены с сервера на основании имеющегося профиля данных ПЗУ.
- Откройте функцию «Обновление ЭБУ» и выберите Автоматический режим.
- Разрешите системе автоматически проверить имеющиеся данные ПЗУ.
- Дождитесь завершения процесса «Загрузка».
Шаг 4. Восстановите данные ПЗУ с помощью функции «Ручной режим»
Если автоматический режим не восстановил все необходимые файлы ПЗУ:
- Выберите Ручной режим в функции восстановления ПЗУ.
- В режиме Ручной режим выберите требуемое событие или подкатегорию. Начнётся загрузка выбранных данных ПЗУ.
Если проблема сохраняется
При использовании планшета с памятью 64 ГБ обеспечить достаточный объём свободного места для современных обновлений большого размера может быть невозможно даже после удаления временных файлов.
- Для обеспечения стабильной работы в будущем настоятельно рекомендуется перейти на устройство с объёмом памяти не менее 128 ГБ.
- Фактически доступный объём памяти часто меньше указанных 64 ГБ, поскольку часть пространства занята операционной системой и системными файлами.
Обращение в службу технической поддержки
Дилер
- Обратитесь к своему дистрибьютору или в NSC (национальную сбытовую компанию).
Дистрибьютор / NSC (национальная сбытовая компания)
- Западная Европа: GIT Europe — gite.support@gitauto.com
- Другие регионы: головной офис GIT — ics@gitauto.com
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.