Для обновления KDS 2.0 (версия ПО NEK-02-0099 или выше) требуется не менее 20 ГБ свободного места из-за большого объема данных обновления ЭБУ, что может приводить к сбоям установки на планшетах с памятью 64 ГБ. Необходимо вручную освободить место или выполнить сброс до заводских настроек, а затем повторить обновление. Удаленные данные ПЗУ можно восстановить в автоматическом режиме или в режиме «Ручной режим». Если проблема сохраняется, рекомендуется перейти на устройство с памятью 128 ГБ. При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Быстрые ссылки
Применимо к
- Пользователям KDS 2.0
- Пользователям планшетов с объемом памяти 64 ГБ
Признаки неисправности
При попытке загрузить последнее обновление ПО версии NEK-02-0099 или выше может возникнуть одна из следующих проблем:
- Обновление через Интернет не запускается.
- Отображается сообщение об ошибке: «Недостаточно места в хранилище для обновления».
Причина проблемы
Из-за большого размера файлов требуется значительный объем свободного места.
- Для установки требуется не менее 20 ГБ свободного места.
Решение
При возникновении этой проблемы выполните следующие действия, чтобы освободить место в хранилище и завершить обновление.
Шаг 1. Освободите место в хранилище планшета вручную
- На планшете перейдите в раздел «Настройки» > «Обслуживание устройства» > «Хранилище».
- Проверьте объем доступного места. Необходимо не менее 20 ГБ свободного места.
- Удалите устаревшие данные, неиспользуемые приложения или временные файлы, чтобы освободить требуемые 20 ГБ.
Альтернативный вариант: выполните сброс до заводских настроек
Если удалить файлы и освободить 20 ГБ невозможно, может потребоваться сброс планшета (Samsung Android) до заводских настроек.
Предупреждение. При сбросе до заводских настроек с устройства будут удалены все данные, приложения и настройки. Убедитесь, что вам известны пароли учетных записей Google / Samsung, пароль учетной записи KSW и лицензионный ключ KDS 2.0, поскольку они потребуются после сброса.
- Перейдите в раздел «Настройки» > «Общие настройки» > «Сброс».
- Выберите «Сброс данных».
- Прокрутите экран вниз и нажмите «Сбросить». При появлении запроса введите PIN-код или пароль.
- Для подтверждения нажмите «Удалить все».
- После перезагрузки планшета повторно установите приложение KDS 2.0 и перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Повторите установку
- Освободив достаточно места, повторите обновление или установку данных ПЗУ.
- Если установка завершилась успешно, но необходимо восстановить отдельные удаленные данные ПЗУ, перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Восстановите удаленные данные ПЗУ ЭБУ в автоматическом режиме
Если пришлось удалить необходимые данные ПЗУ, их можно легко восстановить:
Примечание. Требуемые файлы ПЗУ будут безопасно загружены с сервера на основании существующего профиля данных ПЗУ.
- Откройте раздел «Обновление ЭБУ» и выберите автоматический режим.
- Дождитесь автоматической проверки существующих данных ПЗУ системой.
- Дождитесь завершения процесса «Загрузка».
Шаг 4. Восстановите данные ПЗУ в режиме «Ручной режим»
Если в автоматическом режиме восстановлены не все требуемые файлы ПЗУ:
- В функции восстановления ПЗУ выберите «Ручной режим».
- В разделе «Ручной режим» выберите требуемое событие или подкатегорию. Начнется загрузка выбранных данных ПЗУ.
Если проблема сохраняется
Фактически доступный объем памяти планшета с памятью 64 ГБ часто меньше указанных 64 ГБ, поскольку часть памяти занята операционной системой и системными файлами.
- Переход на планшет с памятью 128 ГБ может помочь устранить эту проблему.
Обращение в службу поддержки
Дилер
- Обратитесь к своему дистрибьютору или в NSC (национальную торговую компанию).
Дистрибьютор / NSC (национальная торговая компания)
- Европа: GIT Europe — gite.support@gitauto.com
- Другие регионы: головной офис GIT — ics@gitauto.com
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.