📢 Инструкция по устранению пустого экрана OTP-аутентификации при входе в GSW через приложение KDS 2.0

Здравствуйте.
Приносим извинения за неудобства при использовании KDS 2.0.

Установлено, что в некоторых средах при подключении к GSW (Global Service Way) через KDS 2.0 и последующем входе в систему экран второго этапа OTP-аутентификации отображается пустым.

■ Причина

Установлено, что данная проблема вызвана несовместимостью с браузером Samsung Internet, из-за которой экран регистрации второго этапа OTP-аутентификации отображается некорректно.

В частности, эта проблема может возникать для учетных записей, в которых второй этап OTP-аутентификации еще не зарегистрирован.

■ Решение

Выполните следующие действия.

1. Измените браузер по умолчанию на планшете на Chrome

   • Настройки → Приложения → Samsung Internet → измените приложение браузера по умолчанию на Chrome

     

2. После этого снова откройте KDS или GSW и повторите попытку входа
3. Убедитесь, что экран регистрации второго этапа OTP-аутентификации отображается корректно

※ Для учетных записей, в которых второй этап OTP-аутентификации уже настроен, вход выполняется корректно независимо от используемого браузера.

Если после выполнения указанных действий проблема сохраняется, обратитесь в центр обслуживания клиентов или службу технической поддержки.
Благодарим вас.