[KDS 2.0] Временное решение проблемы с постоянным отображением сообщения «Ошибка аутентификации пользователя» (код ошибки 4001)

Уважаемый клиент!
Если при работе с KDS 2.0 постоянно возникает сообщение **«Ошибка аутентификации пользователя» (код ошибки 4001)**, выполните приведённые ниже проверки.

■ Основная причина

Эта ошибка может возникать при временной задержке в процессе загрузки сертификата безопасности сервера (сертификата HSM).

■ Порядок действий

Выполните проверку и необходимые действия в указанной ниже последовательности.

1. Выполните повторный вход
   • После успешного входа обязательно убедитесь, что в нижней части экрана появилось всплывающее уведомление об успешном входе.

1. Подождите некоторое время
   • После завершения входа подождите примерно 1–2 минуты, чтобы загрузка сертификата завершилась надлежащим образом.
2. Установите связь с автомобилем
   • После этого установите связь с автомобилем в обычном порядке.

■ Планируемый срок устранения

Исправление данной проблемы
планируется включить в плановое обновление от 26 мая 2026 года.

■ Дополнительная информация

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если проблема продолжает возникать, обратитесь в центр поддержки клиентов.

Благодарим за понимание.