Pojawienie się okna podręcznego „Proces uwierzytelniania użytkownika nie powiódł się. (Code:4001)”

1. Objaw: Podczas próby logowania, aktualizacji ECU lub użycia funkcji dodatkowych wyświetla się poniższe okno komunikatu.

2. Przyczyna:Ten komunikat może zostać wyświetlony, jeśli certyfikat bezpieczeństwa do komunikacji zabezpieczonej z pojazdem nie znajduje się w urządzeniu diagnostycznym lub nie jest aktualny. 

3. Rozwiązanie:

1) Podczas ponownego logowania pobieranie certyfikatu bezpieczeństwa jest wykonywane w tle, dlatego

    po zamknięciu programu uruchom ponownie urządzenie diagnostyczne, zaloguj się, a następnie sprawdź po kilku minutach

    (pobieranie certyfikatu bezpieczeństwa nie jest widoczne).

2) Jeśli ten sam objaw występuje również po ponownym zalogowaniu, a podłączona sieć Wi-Fi jest siecią zabezpieczoną,

     połącz się z niezabezpieczoną siecią, taką jak hotspot, a następnie spróbuj zalogować się ponownie.

3) Jeśli zamontowane są urządzenia dodatkowe (np. wideorejestrator), odłącz je, a następnie spróbuj ponownie.

4) Odłącz zacisk ujemny (-) akumulatora pojazdu (na co najmniej 2 minuty), a następnie spróbuj ponownie.

5) Jeśli problem nadal występuje pomimo zastosowania powyższych metod, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta (1588-3665).