Ten dokument zawiera szczegółowy przewodnik dotyczący zgłaszania błędów GPMS, w tym opis objawów, sprawdzenie wersji Commanager, dołączenie materiałów wizualnych oraz podanie identyfikatora GPMS. W razie potrzeby użytkownik może pobrać i rozpakować plik, skopiować folder „mvci”, odtworzyć problem, a następnie skompresować folder i wysłać go na adres support@gitauto.zendesk.com w celu zebrania dodatkowych logów. Zespół wsparcia przeanalizuje logi, zaproponuje obejście problemu oraz poinformuje użytkownika o dostępnych poprawkach.
1. Zgłaszanie błędu
- Opis objawów: Krótko opisz problem występujący w GPMS.
- Sprawdzenie wersji „Commanager”: Podaj wersję Commanager (Ustawienia > Aplikacje > Commanager > sprawdź wersję na dole ekranu).
- Materiały wizualne: Dołącz zdjęcia lub filmy wyraźnie przedstawiające problem.
- Podaj identyfikator GPMS i prześlij zgłoszenie.
2. Zbieranie dodatkowych logów (w razie potrzeby)
- Do zdiagnozowania problemu mogą być wymagane dodatkowe logi. Aby je zebrać, wykonaj następujące czynności:
2.1 Pobieranie i rozpakowywanie pliku:
- Pobierz na tablet plik dołączony na dole tego artykułu (VCI2_ShowPacket.zip).
- Rozpakuj plik VCI2_ShowPacket.zip na tablecie.
2.2 Znajdowanie i kopiowanie pliku:
- Znajdź folder „mvci” i skopiuj go do „pamięci wewnętrznej”.
2.3 Odtworzenie problemu:
- Uruchom GPMS na tablecie.
- Wykonaj czynność, podczas której zwykle występuje problem.
2.4 Wysyłanie folderu z logami:
- Po odtworzeniu problemu zamknij GPMS.
- Skompresuj cały folder „mvci” do pliku zip.
- Wyślij skompresowany folder „mvci” na adres support@gitauto.zendesk.com.
3. Kolejne kroki
- Przeanalizujemy dostarczone logi i zbadamy problem.
- Zaproponujemy odpowiednie obejście problemu (jeśli będzie dostępne) oraz poinformujemy o aktualizacji GPMS rozwiązującej problem.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.