Postępowanie w przypadku wyświetlenia komunikatu „Nie udało się zweryfikować licencji. (1006)” po aktualizacji KDS 2.0 przez Internet

1. Objawy

KDS 2.0 / KDS 2.0 

• Po zakończeniu aktualizacji przez Internet i kliknięciu przycisku instalacji uruchamia się Smart Launcher oraz wymagane jest wprowadzenie klucza licencyjnego.
• Po wprowadzeniu klucza licencyjnego podczas etapu uwierzytelniania wyświetlany jest komunikat o błędzie.

• Instalacja produktu została zakończona, jednak nie można kontynuować procesu na etapie uwierzytelniania.

2. Główna przyczyna (Root Cause)

🟥 1) Nieprawidłowe ustawienia daty / godziny tabletu (główna przyczyna)

• Funkcja automatycznego ustawiania daty i godziny (Automatic) nie jest włączona na tablecie.
• Podczas uwierzytelniania licencji stosowana jest logika weryfikacji oparta na czasie serwera:
  • jeżeli czas tabletu nie jest zgodny z czasem serwera, uwierzytelnianie kończy się niepowodzeniem.

🟥 2) Nie jest to problem z kluczem licencyjnym

• Format klucza licencyjnego wprowadzonego przez klienta jest prawidłowy.
• Potwierdzono pomyślne uwierzytelnienie przy użyciu tego samego klucza licencyjnego po zmianie ustawień.

▶ Ocena końcowa

• Uszkodzony klucz licencyjny ❌
• Usterka aplikacji KDS 2.0 ❌
• Problem z serwerem ❌
• Błąd konfiguracji środowiska (Environment Configuration Error) ✔

3. Ocena zgodnie z polityką (Policy Decision)

4. Działanie końcowe (Final Resolution)

✔ Włącz automatyczne ustawianie daty / godziny na tablecie.

• Ścieżka ustawień:

  Ustawienia → Ogólne/Zarządzanie ogólne → Data i godzina → Automatyczne ustawianie daty i godziny: Wł.

✔ Uruchom ponownie aplikację KDS 2.0 i ponów próbę uwierzytelnienia licencji.

✔ Potwierdź pomyślne zakończenie uwierzytelniania licencji.

• Można prawidłowo kontynuować aktualizację oprogramowania.