Niezależne warsztaty w Europie mogą kupić narzędzia diagnostyczne KDS 2.0 za pośrednictwem GIT Europe, wysyłając wiadomość na adres gite.sales@gitauto.com. Certyfikacja SERMI jest wymagana do uzyskania pełnego dostępu do funkcji związanych z zabezpieczeniami, takich jak kodowanie kluczy i aktualizacje ECU. Obsługę posprzedażową i odnawianie licencji zapewnia GIT Europe pod adresem gite.support@gitauto.com, natomiast wsparcie dotyczące określonych funkcji związanych z zabezpieczeniami jest dostępne za pośrednictwem wyznaczonych regionalnych punktów kontaktowych Kia. Ta procedura zakupu jest dostępna wyłącznie w Europie, a zakupów nie można dokonywać bezpośrednio przez Centrum pomocy.
Jeśli reprezentujesz niezależny warsztat lub jesteś użytkownikiem rynku wtórnego (AM) w Europie i chcesz kupić lub już korzystasz z KDS 2.0, w tym artykule znajdziesz potrzebne informacje:
- 1. Gdzie wysłać zapytanie dotyczące zakupu
- 2. Jak przebiega proces zakupu i aktywacji licencji
- 3. Gdzie uzyskać pomoc podczas korzystania z narzędzia diagnostycznego
- 4. Podręczne zestawienie — kontakt w zależności od sytuacji
- Najczęściej zadawane pytania
- Uprawnienia — kto może skorzystać z tej procedury?
Ważne: Zakupów nie można dokonywać bezpośrednio przez to Centrum pomocy. Wszystkie zgłoszenia i zapytania dotyczące zakupu dla rynku wtórnego w Europie obsługuje bezpośrednio GIT Europe.
Zgodnie z europejskimi ramami SERMI (informacje dotyczące naprawy i konserwacji związane z zabezpieczeniami) niezależne podmioty w całej Europie — w tym w UE, EOG i Zjednoczonym Królestwie — mają prawo dostępu do systemów diagnostycznych producentów.
Certyfikacja SERMI i dostęp do funkcji
Certyfikacja SERMI jest wymagana do uzyskania dostępu do pełnego zakresu funkcji diagnostycznych, w tym funkcji związanych z zabezpieczeniami, takich jak kodowanie kluczy (uzyskiwanie kodu PIN) oraz aktualizacje oprogramowania ECU. Użytkownicy z ważną certyfikacją SERMI uzyskują taki sam poziom dostępu jak autoryzowani dealerzy. Jeśli potrzebujesz dostępu do tych zaawansowanych funkcji, upewnij się, że Twoja certyfikacja SERMI jest ważna i aktualna.
1. Gdzie wysłać zapytanie dotyczące zakupu
Aby kupić KDS 2.0, skontaktuj się z działem sprzedaży GIT Europe bezpośrednio przez e-mail.
- Zapytania dotyczące sprzedaży i zakupu: gite.sales@gitauto.com
Kontaktując się z działem sprzedaży, przygotuj dokumenty rejestrowe firmy oraz certyfikat SERMI, jeśli jest wymagany. GIT Europe wykorzysta te dokumenty do zweryfikowania Twoich uprawnień jako legalnie działającego niezależnego podmiotu. W zapytaniu wyraźnie zaznacz, że reprezentujesz niezależny warsztat naprawczy (AM).
Możesz również przesłać zapytanie dotyczące zakupu przez nasze Centrum pomocy, korzystając z formularza zgłoszenia zapytania dotyczącego zakupu.
2. Proces zakupu i aktywacji licencji
Zakup KDS 2.0 odbywa się w ramach prostej, czteroetapowej procedury obsługiwanej w całości przez GIT Europe:
Krok 1 — przyjęcie zapytania
Wyślij wiadomość e-mail na adres gite.sales@gitauto.com i poinformuj o zamiarze zakupu KDS 2.0. Zespół GIT Europe przekaże informacje o produktach i cenach oraz poprosi o dokumenty firmowe wymagane do potwierdzenia Twoich uprawnień.
Krok 2 — zamówienie klienta
Po potwierdzeniu Twoich uprawnień i wybraniu potrzebnych produktów sfinalizuj zamówienie z działem sprzedaży GIT Europe i dokonaj płatności.
Krok 3 — wysyłka zamówienia
GIT Europe zrealizuje zamówienie sprzętu i wyśle urządzenie diagnostyczne KDS 2.0 bezpośrednio do Twojego warsztatu. Otrzymasz potwierdzenie zamówienia oraz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Krok 4 — aktywacja licencji
Po dostawie GIT Europe wyda i aktywuje Twoją oficjalną licencję na oprogramowanie. Ta licencja jest wymagana do korzystania z systemu diagnostycznego i uzyskiwania dostępu do danych pojazdu. Otrzymasz indywidualne dane uwierzytelniające licencji oraz instrukcje konfiguracji początkowej.
3. Wsparcie podczas korzystania z narzędzia diagnostycznego
Po skonfigurowaniu i uruchomieniu KDS 2.0 większość wsparcia posprzedażowego — obejmującego problemy techniczne, odnawianie licencji i naprawy sprzętu — zapewnia dział wsparcia GIT Europe. W sprawach dotyczących funkcji związanych z zabezpieczeniami, takich jak kodowanie kluczy i aktualizacje ECU, skorzystaj z odpowiedniego regionalnego punktu kontaktowego wskazanego poniżej.
- Wsparcie techniczne i posprzedażowe: gite.support@gitauto.com
| Rodzaj problemu | Przykłady | Kontakt |
|---|---|---|
| Aktualizacje i poprawki oprogramowania | Aktualizacje wersji oprogramowania, problemy z instalacją poprawek i komunikaty o błędach aktualizacji | gite.support@gitauto.com |
| Odnawianie licencji i zarządzanie nimi | Wygaśnięcie licencji, wnioski o odnowienie i przeniesienie licencji na nowe urządzenie | gite.support@gitauto.com |
| Problemy techniczne i diagnostyka | Błędy połączenia, awarie komunikacji z VCI, problemy z funkcjami diagnostycznymi i kody błędów | gite.support@gitauto.com |
| Naprawa i wymiana sprzętu | Fizyczne uszkodzenia urządzenia, usterki sprzętu, zgłoszenia gwarancyjne i części zamienne | gite.support@gitauto.com |
| Kodowanie kluczy (PIN) — Kia | Uzyskiwanie kodu PIN klucza i dostęp do GSW dla pojazdów Kia (wymagana certyfikacja SERMI) | gsw@kia.eu (KEU) |
| Aktualizacja ECU | Problemy lub zgłoszenia dotyczące aktualizacji oprogramowania ECU (wymagana certyfikacja SERMI) | gite.support@gitauto.com |
Wskazówka: W wiadomości e-mail do działu wsparcia podaj identyfikator licencji, wersję oprogramowaniaoraz szczegółowy opis problemu aby pomóc zespołowi szybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Wsparcie dotyczące funkcji związanych z zabezpieczeniami (SERMI)
W przypadku zapytań dotyczących konkretnie funkcji związanych z zabezpieczeniami, które wymagają ważnej certyfikacji SERMI, skontaktuj się z wyznaczoną centralą regionalną (HME / KEU) lub działem wsparcia GIT Europe, zgodnie z poniższymi informacjami:
Kanały kontaktowe dotyczące funkcji związanych z zabezpieczeniami
- Kod PIN klucza Kia i dostęp do GSW (KEU): gsw@kia.eu
- Wsparcie dotyczące aktualizacji ECU: gite.support@gitauto.com
4. Podręczne zestawienie — kontakt w zależności od sytuacji
| Etap | Sytuacja | Kontaktowy adres e-mail |
|---|---|---|
| Przed zakupem | Chcę kupić KDS 2.0 | gite.sales@gitauto.com |
| W trakcie zakupu | Chcę sprawdzić status zamówienia lub dostawy | gite.sales@gitauto.com |
| Po zakupie | Mam problem z oprogramowaniem lub potrzebuję aktualizacji | gite.support@gitauto.com |
| Po zakupie | Moja licencja wkrótce wygaśnie i muszę ją odnowić | gite.support@gitauto.com |
| Po zakupie | Moje urządzenie jest uszkodzone lub nie działa prawidłowo | gite.support@gitauto.com |
| Zabezpieczenia (SERMI) | Potrzebuję kodu PIN klucza Kia lub dostępu do GSW (KEU) | gsw@kia.eu |
| Zabezpieczenia (SERMI) | Mam problem z aktualizacją ECU | gite.support@gitauto.com |
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę kupić KDS 2.0 bezpośrednio przez to Centrum pomocy?
Nie. Zakupów nie można dokonywać bezpośrednio przez Centrum pomocy GIT. Wszystkie zgłoszenia dotyczące zakupu dla rynku wtórnego w Europie należy przesyłać do działu sprzedaży GIT Europe na adres gite.sales@gitauto.com.
Czym jest SERMI i jakie ma dla mnie znaczenie?
SERMI (informacje dotyczące naprawy i konserwacji związane z zabezpieczeniami) to europejskie ramy regulacyjne wynikające z rozporządzenia (UE) 2018/858 oraz rozporządzenia delegowanego (UE) 2021/1244. Zapewniają one niezależnym podmiotom branży motoryzacyjnej w całej Europie — w tym w państwach członkowskich UE i EOG oraz w Zjednoczonym Królestwie — dostęp do informacji dotyczących napraw pojazdów i funkcji diagnostycznych związanych z zabezpieczeniami, które wcześniej były dostępne wyłącznie dla autoryzowanych sieci dealerskich. Ramy te umożliwiają użytkownikom AM w Europie zakup i korzystanie z oficjalnych narzędzi diagnostycznych producentów, takich jak KDS 2.0.
Czy potrzebuję certyfikacji SERMI, aby korzystać ze wszystkich funkcji?
Certyfikacja SERMI jest wymagana do uzyskania dostępu do pełnego zakresu możliwości diagnostycznych. Niektóre funkcji związanych z zabezpieczeniami — takie jak uzyskiwanie kodu PIN do kodowania kluczy oraz aktualizacje oprogramowania ECU — są dostępne wyłącznie dla użytkowników z ważną certyfikacją SERMI. Dzięki certyfikacji SERMI uzyskasz dostęp do tego samego pełnego zestawu funkcji co autoryzowani dealerzy. Aby uzyskać informacje o uzyskaniu certyfikacji SERMI, skontaktuj się z krajową jednostką akredytującą. Dane kontaktowe według funkcji i marki znajdziesz w Wsparcie dotyczące funkcji związanych z zabezpieczeniami (SERMI) sekcji powyżej.
Czy ta procedura jest dostępna poza Europą?
Nie. W innych regionach KDS 2.0 jest dostępny wyłącznie dla autoryzowanych dealerów Kia i ich zatwierdzonych subdealerów. Europejska ścieżka zakupu dla AM istnieje dzięki przepisom europejskim, w tym prawu UE i równoważnym ramom przyjętym w Zjednoczonym Królestwie i EOG, regulującym dostęp do informacji dotyczących napraw.
Jak odnowić licencję na oprogramowanie?
Odnawianiem licencji na oprogramowanie zajmuje się dział wsparcia GIT Europe. Przed wygaśnięciem licencji wyślij wiadomość e-mail na adres gite.support@gitauto.com z prośbą o odnowienie.
Gdzie mogę uzyskać pomoc, jeśli moje narzędzie diagnostyczne nie działa prawidłowo?
W przypadku wszelkich zapytań technicznych, w tym dotyczących błędów oprogramowania, problemów z połączeniem, nieudanych aktualizacji lub usterek sprzętu, skontaktuj się bezpośrednio z działem wsparcia GIT Europe pod adresem gite.support@gitauto.com.
Uprawnienia — kto może skorzystać z tej procedury?
Ta procedura zakupu dotyczy niezależnych warsztatów i podmiotów rynku wtórnego z siedzibą w Europie spełniających następujące warunki:
- Zarejestrowana, legalnie prowadzona działalność w zakresie napraw pojazdów w państwie członkowskim UE/EOG lub w Zjednoczonym Królestwie
- Spełnienie obowiązujących wymagań certyfikacji SERMI, gdy wymagany jest dostęp do funkcji związanych z zabezpieczeniami
- Brak przynależności do autoryzowanej sieci dealerskiej Kia
Uwaga: w regionach poza Europą KDS 2.0 jest dostępny wyłącznie dla autoryzowanych dealerów Kia i ich subdealerów.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.