KIA | KDS 2.0 | Rozwiązywanie błędów aktualizacji internetowej „brak wystarczającej ilości miejsca” na tabletach 64 GB

Dotyczy

• Użytkowników KDS 2.0
• Użytkowników modeli tabletów o pojemności 64 GB

Objawy

Podczas próby pobrania najnowszej aktualizacji oprogramowania w wersji NEK-02-0099 lub nowszej może wystąpić jeden z następujących problemów:

• Aktualizacja internetowa nie rozpoczyna się.
• Wyświetlany jest komunikat o błędzie: „Brak wystarczającej ilości miejsca na aktualizację”.

Przyczyna problemu

Rozwiązanie

Jeśli wystąpi ten problem, wykonaj poniższe czynności, aby zwolnić miejsce i ukończyć aktualizację.

Krok 1: Ręczne zwalnianie miejsca w pamięci tabletu

1. Na tablecie przejdź do opcji Ustawienia > Pielęgnacja urządzenia > Pamięć.
2. Sprawdź ilość dostępnego miejsca. Wymagane jest co najmniej 20 GB wolnego miejsca.
3. Usuń nieaktualne dane, nieużywane aplikacje lub pliki tymczasowe, aby uzyskać wymagane 20 GB wolnego miejsca.

Alternatywnie: Przywracanie ustawień fabrycznych

Jeśli usunięcie plików nie pozwala uzyskać 20 GB wolnego miejsca, może być konieczne przywrócenie ustawień fabrycznych tabletu (Samsung Android).

Ostrzeżenie: Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych, aplikacji i ustawień z urządzenia. Upewnij się, że znasz hasła do kont Google/Samsung i konta KSW oraz klucz licencyjny KDS 2.0, ponieważ będą one wymagane po zresetowaniu urządzenia.

Jak znaleźć klucz licencyjny

1. Przejdź do opcji Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie.
2. Wybierz opcję Przywracanie danych fabrycznych.
3. Przewiń w dół i dotknij opcji Resetuj, a następnie wprowadź kod PIN lub hasło, jeśli zostanie wyświetlony odpowiedni monit.
4. Dotknij opcji Usuń wszystko, aby potwierdzić.
5. Po ponownym uruchomieniu tabletu zainstaluj ponownie aplikację KDS 2.0 i przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Ponowienie instalacji

1. Po zwolnieniu wystarczającej ilości miejsca ponów aktualizację lub instalację danych ROM.
2. Jeśli instalacja zakończy się pomyślnie, ale konieczne będzie przywrócenie określonych usuniętych danych ROM, przejdź do kroku 3.

Krok 3: Przywracanie usuniętych danych ROM ECU w trybie automatycznym

Jeśli usunięto nadal potrzebne dane ROM, można je łatwo przywrócić:

Uwaga: Wymagane pliki ROM zostaną bezpiecznie pobrane z serwera na podstawie istniejącego profilu danych ROM.

1. Otwórz funkcję „Aktualizacja ECU” i wybierz tryb automatyczny.
2. Zezwól systemowi na automatyczne sprawdzenie istniejących danych ROM.
3. Poczekaj na zakończenie procesu „Pobieranie”.

Krok 4: Przywracanie danych ROM przy użyciu opcji Tryb ręczny

Jeśli tryb automatyczny nie przywróci wszystkich wymaganych plików ROM:

1. W funkcji odzyskiwania danych ROM wybierz opcję Tryb ręczny.
2. W opcji Tryb ręczny wybierz wymagane zdarzenie lub podkategorię. Rozpocznie się pobieranie wybranych danych ROM.

Jeśli problem nadal występuje

Kontakt z działem wsparcia