태블릿 앱 강제 종료 및 구형 단말 설치

태블릿 앱 강제 종료(Crash), 주행거리 100km 초과 차량의 Auto Check 일괄 NG, 구형 단말 업데이트 불가 및 카메라 검은 화면의 조치 방법을 안내합니다.

증상

• 신형 64비트 태블릿(Galaxy Tab S10, Active 4 Pro, Active 5)에서 주행거리 100km 초과 차량 Auto Check 시작 시 앱이 즉시 강제 종료(Crash)된다.
• 주행거리 100km 초과 차량에서 Auto Check 실행 시 20~33개 전 항목이 일괄 NG로 실패한다.
• 구형 태블릿(Android 10~11, SM-T540 등)에서 앱 실행 즉시 종료되어 업데이트가 불가하다.
• 카메라 검은 화면이 나타난다.

원인

64비트 신형 태블릿 크래시

구버전에서 업데이트된 태블릿 내부에 32비트 구형 보안 라이브러리가 남아 64비트 OS와 충돌하는 현상이다.

100km 초과 차량 대량 NG

차량 주행거리가 100km를 초과하면 차량 제어기 보안이 자동 활성화된다.

해결

64비트 신형 태블릿 크래시

태블릿 [설정] > [애플리케이션] > [PDI 앱] > [저장공간] > [데이터 삭제] 및 [캐시 삭제] 후 재로그인하면 최신 64비트 라이브러리를 새로 내려받는다.

100km 초과 차량 대량 NG

20개 이상 항목이 동시에 NG가 뜨면 부품 고장이 아니므로 부품을 교체하지 말고, 인터넷 연결 상태에서 최신 PDI 앱 및 라이브러리로 업데이트한다.

구형 단말 즉시 크래시

태블릿 Chrome 브라우저(우측 상단 메뉴에서 [데스크톱 사이트] 체크 해제, 모바일 보기 모드로 전환)로 PDI/GPMS 웹 포털 자료실에 접속해 최신 APK를 직접 다운로드하여 수동 설치한다.

카메라 검은 화면

태블릿 앱 권한 설정에서 카메라(Camera) 및 마이크(Audio) 권한을 모두 허용한다.