"사용자 인증과정에 실패하였습니다.(Code:4001)" 팝업창 발생

1. 증상: 로그인 , ECU Upgrade, 부가기능 시도 시 하기 메세지 창 발생

2. 원인 :차량 보안 통신을 위한 보안인증서가 진단기에 없거나 최신이 아닐 경우 해당 메세지가 발생할 수 있습니다. 

3. 해결 방법:

1) 재로그인시 보안인증서 다운로드를  백그라운드에서 실행하므로,

    프로그램 종료 후 진단기 재실행하여 로그인 한 뒤 수 분 뒤 확인

    (보안인증서 다운로드는 눈에 보이지 않습니다)

2) 재로그인 후에도 동일 증상 발생 시 연결 된 와이파이가 보안망일 경우

     핫스팟과 같은 비보안망으로 연결 후 재로그인 시도하세요.

3) 사제 장치(블랙박스 등) 가 장착되어있는 경우, 탈착 후 재시도 해보십시오.

4) 차량 배터리 (-)단자 탈착 (2분이상) 후 재시도 해보십시오.

5) 위 방법으로도 지속적으로 이슈 발생 시, 고객서비스팀(1588-3665)으로 연락주세요.