부가기능(S/W Management) 기능수행 실패 대응 방법

사례 1. 소프트웨어 관리 중 테스트 단계 또는 기능 실패

테스트 단계에서 실패하거나 기능 수행 중 문제가 발생한 경우, 다음 단계를 수행해 주십시오:

• 대응 방법 A. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면, Wi-Fi에 연결된 상태에서 로그아웃 후 다시 로그인하십시오.
• 대응 방법 B. 다른 연식(MY) 또는 파워트레인으로 다시 시도해 보십시오.
• 대응 방법 C. 12V 배터리를 분리하고 10-15분간 대기한 후 다시 연결하고 기능을 재시도하십시오.

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면, 추가 지원을 위해 배포처에 문의해 주십시오.

사례 2. 소프트웨어 관리 기능 실패

소프트웨어 관리 테스트 중 오류 메시지가 나타나거나, 주로 ECU 및 부품 교체 후 기능 수행에 실패하는 경우, 다음 가능한 원인과 해결책을 확인해 주십시오:

1️⃣ 소프트웨어 관리 실패의 일반적인 원인

• 보안인증: Wi-Fi에 연결된 상태에서 로그아웃 후 다시 로그인하십시오.
• 통신연결: 앱 권한을 확인하고 모두 허용하십시오 (GITMCommManagerService 및 GITN_AUX).
  필수 앱 권한 안내: GLUV 로그 및 무선 연결 안정화
• 차량상태: IG ON, Acc, EV Ready 각 상태에서 기능을 시도해 보십시오.

2️⃣ 부가기능 수행 전 확인 사항

소프트웨어 관리 기능 실패는 잘못된 차량 정보 선택(연식, 파워트레인)으로 인해 발생할 수도 있습니다. 선택한 차량 정보가 실제 차량 사양과 일치하는지 다시 한 번 확인해 주십시오.

문제가 계속되면, 진단 앱을 통해 진단 로그를 생성하고 NSC(배포처)에 문의해 주십시오.
KDS 2.0/KDS2.0에서 오류 로그 보고서 보내는 방법

배포처에서 문제를 해결하지 못하는 경우, 추가 조사를 위해 RHQ 또는 GIT에 이관되어야 합니다. 지원 요청 시 다음 정보를 반드시 포함해 주십시오:

• VIN(차량 식별 번호)
• 모델
• 연식
• 파워트레인
• 실패가 발생한 구체적인 기능