이 문서는 증상 설명, Commanager 버전 확인, 시각적 증거 첨부, GPMS ID 제공 등 GPMS 오류 보고를 위한 단계별 가이드를 제공합니다. 필요시 사용자는 파일을 다운로드하고 압축을 해제한 후 "mvci" 폴더를 복사하고 문제를 재현한 다음 폴더를 압축하여 support@gitauto.zendesk.com으로 보내 추가 로그를 수집할 수 있습니다. 지원팀은 로그를 분석하고 우회 방법을 제안하며 수정 사항에 대해 사용자에게 업데이트를 제공합니다.
1. 오류 보고
- 증상 설명: GPMS에서 겪고 있는 문제를 간단히 설명하세요.
- "Commanager" 버전 확인 : Commanager 버전(설정 > 앱 > Commanager > 하단에서 버전 확인)을 알려주세요.
- 시각적 증거: 문제를 명확히 보여주는 사진이나 동영상을 첨부하세요.
- GPMS ID를 포함하고 요청서를 제출하세요.
2. 추가 로그 수집 (필요 시)
- 문제 진단을 위해 추가 로그가 필요할 수 있습니다. 수집 방법은 다음과 같습니다:
2.1 파일 다운로드 및 압축 해제:
- 이 게시물 하단에 첨부된 파일(VCI2_ShowPacket.zip)을 태블릿에 다운로드하세요.
- 태블릿에서 VCI2_ShowPacket.zip의 압축을 해제하세요.
2.2 파일 위치 찾기 및 복사:
- "mvci" 폴더를 찾아 "내부 저장소"로 복사하세요.
2.3 문제 재현:
- 태블릿에서 GPMS를 실행하세요.
- 평소 문제가 발생하는 작업을 수행하세요.
2.4 로그 폴더 전송:
- 문제 시연이 끝나면 GPMS를 종료하세요.
- 전체 "mvci" 폴더를 압축(zip)하세요.
- 압축된 "mvci" 폴더를 support@gitauto.zendesk.com으로 보내주세요.
3. 다음 단계
- 제공하신 로그를 분석하고 문제를 조사합니다.
- 적절한 우회 방법(가능한 경우)을 제안하고 문제 해결을 위한 GPMS 업데이트가 있을 경우 알려드립니다.
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