복구 완료 • Resolved
요약
2025-10-23 일부 환경에서 KDS 2.0 진단번호 e-Report 전송 실패 현상이 발생했으나, 현재는 정상화되었습니다. 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 당사는 지속적인 모니터링을 통해 동일 문제가 서비스에 영향을 주지 않도록 관리하겠습니다.
특히 금일 전송 실패를 경험하신 사용자의 경우, 복구 조치 완료에 따라 해당 케이스들이 순차적으로 e-Report 서버로 전송되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
영향 범위
- 제품/버전: KDS 2.0
- 기능: e-Report(진단번호 전송)
- 증상: 아래 이미지 참고
현 상태
- 복구 완료 (2025-10-23 11:00 경)
- 정상 전송 여부 내부 검증 완료
- 추가 모니터링 진행 중
추가 안내 (금일 전송 실패 경험자)
- 금일 실패한 케이스는 자동으로 순차 업로드 중입니다.
- 진단기(태블릿) 전원을 끄지 않고 계속 켜두시면 자동 업로드가 진행됩니다.
- KDS 2.0 > 메인홈 화면 하단 > e-Report 메뉴에서 전송 여부를 확인해 주세요.
- 만약 미전송 케이스가 남아 있다면 1588-3665로 문의해 주시기 바랍니다.
서비스 이용에 불편을 드려 다시 한 번 사과 드립니다. 더 나은 안정성으로 보답하겠습니다.
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