Il presente modulo disciplina la raccolta, l'uso e il trasferimento internazionale dei dati personali da parte di GIT Co., Ltd. («la Società») per finalità di diagnosi dei veicoli e assistenza tecnica (A/S), in conformità al GDPR dell'UE e alle normative vigenti.
[Obbligatorio] Articolo 1 (Finalità e categorie di dati raccolti)
La Società raccoglie e utilizza i seguenti dati tramite la piattaforma di supporto (Zendesk) per fornire assistenza tecnica e analizzare i log di errore:
- Dati raccolti: Nome, indirizzo e-mail (distributore/tecnico), codice distributore/concessionario, versione dell'app, numero di serie dello scanner/VCI, numero di telaio VIN (17 caratteri) e dati del veicolo.
- Finalità: Analisi dei log di errore, tracciamento dei difetti, risposta alle richieste tecniche e diagnosi remota.
- Periodo di conservazione: Fino al raggiungimento delle finalità o alla scadenza dei termini di legge.
[Obbligatorio] Articolo 2 (Minimizzazione dei dati, trattamento del VIN a 17 caratteri e pseudonimizzazione)
In conformità al GDPR, la Società applica il principio di minimizzazione dei dati:
- Per la sincronizzazione automatica dei log (FindYourLog) e la conservazione statistica, gli ultimi 6 caratteri (VIS) del VIN vengono mascherati con asterischi (******).
- [Eccezione per diagnosi 1:1] Quando un ticket richiede la verifica esatta delle specifiche del veicolo o della centralina (ECU), il VIN completo a 17 caratteri viene trattato in forma crittografata e pseudonimizzato o cancellato subito dopo la risoluzione.
- Questa misura garantisce la conformità alle norme sulla localizzazione dei dati e previene l'identificazione diretta nei trasferimenti internazionali.
[Obbligatorio] Articolo 3 (Responsabili del trattamento e trasferimento internazionale dei dati)
Per gestire il supporto tecnico globale e l'escalation R&D, i dati vengono trasferiti ai seguenti destinatari:
- Destinatari: GIT Co., Ltd. (Sede centrale R&D e Supporto Tecnico Globale, Repubblica di Corea) e Zendesk, Inc. (piattaforma cloud di assistenza clienti).
- Paesi di destinazione: Repubblica di Corea (decisione di adeguatezza GDPR UE), Stati Uniti e Irlanda (incluso fuori SEE).
- Metodo di trasferimento: Trasmissione crittografata in tempo reale (HTTPS/TLS) all'invio del ticket o tramite chatbot.
- Finalità: Gestione delle richieste, monitoraggio dei log di errore, escalazione R&D e gestione dei ticket.
- Garanzie: Crittografia avanzata e protezione tramite il nostro Data Processing Agreement firmato (DPA, Contract ID: 98326de1-af6c-4df3-ab26-b13a69b98cf1) comprensivo delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE, BCR e DPF.
[Obbligatorio] Articolo 4 (Conservazione e cancellazione)
I dati raccolti vengono conservati solo fino al completamento dell'assistenza o per i termini di legge, dopodiché vengono immediatamente distrutti o anonimizzati.
Articolo 5 (Diritto di rifiuto o revoca del consenso e conseguenze)
È possibile rifiutare o revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a gitas@gitauto.com. Tuttavia, poiché tali dati sono essenziali per la diagnosi tecnica, il rifiuto impedirà l'invio di ticket di assistenza. (La consultazione degli articoli FAQ sul sito o tramite chatbot resta disponibile senza consenso).
Commenti
0 commenti
Questo articolo è chiuso ai commenti.