Smart DLogger: errore “SmartDLogger has stopped working” all'avvio del programma

Sintomo

Quando si fa clic sull'icona di Smart DLogger per avviare il programma, viene visualizzato il messaggio di errore "SmartDLogger has stopped working" e il programma si chiude.

Causa

Windows non è aggiornato oppure i componenti runtime di sistema necessari (.NET Framework / pacchetti Microsoft Visual C++ Redistributable presenti in Drivers\vcredist) sono mancanti o danneggiati.

Il software aziendale di protezione dei dati (DLP) o il software antivirus/antimalware blocca SmartDLogger.exe o HWDriver, oppure l'account utente Windows corrente non dispone delle autorizzazioni di scrittura sulla directory di installazione (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ o C:\Program Files (x86)\DLogger\).

I file di installazione sono danneggiati oppure l'errore si è verificato durante un aggiornamento automatico alla fase "Step 5/6 : Installing HWDriver".

Soluzione

Eseguire Windows Update per installare tutte le patch di sicurezza più recenti e riparare/reinstallare Microsoft Visual C++ Redistributable (sia x86 sia x64) e .NET Framework.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona o sul collegamento di Smart DLogger e selezionare "Run as administrator". Se il software DLP aziendale o l'antivirus blocca l'esecuzione o l'accesso alla cartella, richiedere al team aziendale di sicurezza IT di inserire nell'elenco degli elementi consentiti o sbloccare la directory e il file eseguibile di Smart DLogger.

Se l'errore persiste o si è verificato durante l'aggiornamento automatico alla fase "Step 5/6 : Installing HWDriver", scollegare il cavo USB CVCI, disattivare temporaneamente la protezione in tempo reale del software DLP/antivirus ed eseguire una reinstallazione pulita seguendo la [Guida alla risoluzione degli errori di installazione e aggiornamento di Smart DLogger].