Problema:
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Impossibile impostare la funzione Funzionalità digitali (upgrade). Verificare le informazioni di acquisto. Verificare il codice errore e reimpostarlo dopo aver intrapreso l'azione correttiva."
[Causa] 4305 = "Versione OTA non registrata" durante il tentativo di aggiornare la versione OTA utilizzando KDS 2.0.
Causa:
Questo errore indica che le informazioni di acquisto del veicolo non sono ancora state registrate sul server degli acquisti, impedendo l'accesso alle funzionalità sottoscritte o acquistate.
Soluzione:
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Contattare Kia Europe (KEU):
- Se il veicolo è supportato da Kia Europe, contattare Kia Europe (KEU).
- Per i veicoli al di fuori dell'Europa, contattare il distributore Kia applicabile.
- Fornire le informazioni richieste sul veicolo e i dettagli dell'acquisto per risolvere il problema di registrazione.
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Verificare e aggiornare la versione OTA:
- Dopo la registrazione delle informazioni di acquisto, verificare la versione OTA del veicolo.
- Se la versione OTA non è aggiornata o è presente una versione memorizzata nella cache, eseguire un'"OTA Initialization".
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Per individuare la funzione "OTA Initialization":
- Accedere a "S/W Management".
- Immettere "OTA" nella casella di ricerca.
Nota: Il problema relativo alle informazioni di acquisto deve essere risolto prima di procedere con l'aggiornamento della versione OTA.
Risorse aggiuntive:
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Aggiornamento della versione OTA tramite cavo:
- https://support-kia.gitauto.com/hc/it/articles/61584346119961
Se la procedura alternativa sopra descritta non risolve il problema, contattare il proprio distributore o l'Assistenza GIT al seguente indirizzo e-mail per ulteriore supporto.
ics@gitauto.com
: Asia, Pacifico, Medio Oriente, Africa, Europa, Oceania, America Centrale, America Meridionale e territori degli Stati Uniti (Guam, Commonwealth di Porto Rico, Saipan e Samoa Americane)
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